Γιατί οι πελάτες φεύγουν

Γιατί οι πελάτες φεύγουν
Γιατί οι πελάτες φεύγουν

Βίντεο: Γιατί οι πελάτες φεύγουν

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Βίντεο: ΜΑΙΡΗ ΛΙΝΤΑ & ΜΑΝΩΛΗΣ ΧΙΩΤΗΣ - Εσύ είσαι η αιτία 2023, Φεβρουάριος
Anonim

Είναι λυπηρό να βλέπει κανείς τους χθεσινούς πελάτες να περπατούν πέρα ​​από ένα κατάστημα ή γραφείο, ούτε καν θέλουν να πέσουν. Εάν δεν αναλύσετε τους λόγους για το τι συμβαίνει, η επιχείρηση θα λάβει μικρότερο κέρδος ή ακόμη και θα φτάσει στο κάτω μέρος.

Γιατί οι πελάτες φεύγουν
Γιατί οι πελάτες φεύγουν

1. Καμία πελατειακή βάση Μια καλή πελατειακή βάση είναι το θεμέλιο μιας επιτυχημένης επιχείρησης. Μια εταιρεία που συλλέγει επαφές με τους πελάτες κερδίζει ένα πλεονέκτημα στην αγορά επειδή θυμίζει περιοδικά τους εαυτούς της. Δράσεις ανταγωνιστή Άλλες εταιρείες μπορούν να προσφέρουν το ίδιο προϊόν αλλά βελτιώνουν τη διαδικασία πώλησης. Για να γίνει αυτό, εισάγουν τη δυνατότητα παραγγελίας αγαθών μέσω τηλεφώνου, μέσω Διαδικτύου. με παράδοση στο σπίτι ή το γραφείο σας, κ.λπ. 3. Γήρανση ενός προϊόντος Ο κύκλος ζωής ενός προϊόντος αποτελείται από τέσσερα στάδια: είσοδο στην αγορά, ανάπτυξη, ωριμότητα και πτώση. Όταν το προϊόν περάσει το τελευταίο στάδιο, η δραστηριότητα των αγοραστών μειώνεται απότομα, ανεξάρτητα από τις ενέργειες των ανταγωνιστών. Κακή τοποθεσία καταστήματος Για αγοραστές που εκτιμούν το χρόνο, η τοποθεσία είναι κρίσιμη. Σταδιακά, αυτοί οι πελάτες βρίσκουν άλλες ευκαιρίες να αγοράσουν το επιθυμητό προϊόν. Πωλητές Αγένεια Δυστυχώς, δεν είναι ασυνήθιστο να μην μπορείτε να επικοινωνείτε με τους πελάτες. Οι πελάτες αισθάνονται ταπεινωμένοι και δεν θέλουν να επιστρέψουν στο κατάστημα 6. Ανεπαρκή προσόντα των πωλητών Ο αγοραστής δεν υποχρεούται να γνωρίζει τα πάντα για το προϊόν, πώς να το συνδέσει κ.λπ. Εάν οι πωλητές δεν μπορούν να είναι καλοί σύμβουλοι, η επόμενη αγορά θα πραγματοποιηθεί αλλού. Δεν υπάρχουν απαραίτητοι τρόποι πληρωμής Για να μην αποσυρθούν χρήματα από μια πλαστική κάρτα, οι πελάτες προτιμούν να μην πάνε σε καταστήματα όπου μπορούν να πληρώσουν μόνο σε μετρητά. Μεγάλη επιλογή υποκατάστατων προϊόντων Τα υποκατάστατα προϊόντα προσελκύουν την προσοχή των αγοραστών με χαμηλές τιμές και νέες ιδιότητες. Υποκατάστατα αυτοκινήτων - μοτοσικλέτες, ποδήλατα, ταξί 9. Άλλοι λόγοι Η αγορά αλλάζει ταχύτατα, εμφανίζονται νέες τεχνολογίες παραγωγής και προώθηση προϊόντων και μαζί τους νέοι λόγοι για τους πελάτες να αποχωρήσουν. Για να διευκρινιστεί η κατάσταση, θα βοηθήσει μια έρευνα πρώην πελατών, των οποίων οι επαφές έχουν διατηρηθεί στη βάση των πελατών. και διαθέσεις.

Δημοφιλή από το θέμα