Οι τραπεζικές κάρτες αντικαθιστούν γρήγορα τις πληρωμές σε μετρητά. Είναι πολύ πιο εύκολο να πληρώσετε με πλαστικά "πορτοφόλια" και μεγάλα χρηματικά ποσά είναι πάντα διαθέσιμα. Δυστυχώς, τα προβλήματα με τα ΑΤΜ είναι επίσης κοινά. Κανένας χρήστης του "σιδηρούχου βοηθού" δεν είναι απαλλαγμένος από αστοχία του συστήματος. Τις περισσότερες φορές, τα ΑΤΜ «τρώνε» κάρτες ή χρήματα.
Το ATM δεν διαθέτει χρήματα
Εάν μετά τη διαδικασία αναγνώρισης δεν έχετε λάβει τα χρήματα από το ATM, μην βιαστείτε να αναστατωθείτε. Σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να υπάρχουν τρεις καταστάσεις - τα χρήματα δεν χρεώθηκαν από τον λογαριασμό σας. η λειτουργία ήταν επιτυχής, αλλά δεν λάβατε ούτε την επιταγή ούτε τους ίδιους τους λογαριασμούς. ή λάβατε μια έντυπη αναφορά της υποτιθέμενης συναλλαγής. Στην πρώτη περίπτωση, είναι καλύτερο να παραλάβετε την κάρτα και να βρείτε ένα άλλο ATM.
Στο δεύτερο, πάρτε μια επιταγή και καλέστε πρώτα την τράπεζά σας ή τον οργανισμό που διαθέτει το ATM. Ο χειριστής θα πρέπει να ενημερώσει για το πρόβλημα που προέκυψε, να δώσει τον αριθμό της λειτουργίας, το ATM και τη διεύθυνση στην οποία βρίσκεται. Αμέσως μετά την κλήση, επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα της τράπεζάς σας και γράψτε μια κατάλληλη δήλωση σχετικά με το περιστατικό.
Εάν δεν έχετε λάβει την επιταγή, η διαδικασία θα είναι η ίδια. Δώστε προσοχή στα μηνύματα στην οθόνη του ATM. Είναι καλύτερα να τα φωτογραφίζετε με κάμερα κινητού τηλεφώνου. Κατά τη σύνταξη μιας αίτησης, φροντίστε να δείξετε τη φωτογραφία στον υπάλληλο της τράπεζας. Επιπλέον, κάντε μια δήλωση από τον προσωπικό σας λογαριασμό ως επιβεβαίωση ότι τα χρήματα δεν χρεώθηκαν ή πιστώθηκαν. Η απόδειξη σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να είναι ένας τακτικός έλεγχος.
Εάν το ATM έχει αποδεχτεί τα τραπεζογραμμάτια, αλλά δεν τα έχει πιστώσει στον λογαριασμό, η διαδικασία θα είναι η ίδια. Λάβετε υπόψη ότι μια κλήση προς την τράπεζα δεν είναι αρκετή για την επίλυση μιας τέτοιας κατάστασης. Κατά κανόνα, μπορείτε να επιταχύνετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων μόνο επικοινωνώντας αυτοπροσώπως με ένα υποκατάστημα τράπεζας.
Πώς λειτουργεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Εάν αντιμετωπίζετε δυσλειτουργία του ATM και τα χρήματα παραμένουν σε αυτό, τότε ετοιμαστείτε αμέσως για το γεγονός ότι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων δεν θα συμβεί αμέσως. Μετά τη γραπτή δήλωση, θα πρέπει να περιμένετε λίγο. Τέτοιες διαδικασίες μπορεί να διαρκέσουν έως και 45 ημέρες το πολύ.
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο μετά τη συλλογή του ATM. Με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε και την παρουσία επιπλέον λογαριασμών στο ATM, τα χρήματα είτε πιστώνονται στον λογαριασμό σας είτε εκδίδονται σε εσάς στο ταμείο της τράπεζας.
Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι ότι οι ΑΤΜ μερικές φορές αντιμετωπίζουν τεχνικές αστοχίες συστημάτων, λόγω των οποίων όλες οι λειτουργίες εκτελούνται σε αργή λειτουργία. Γι 'αυτό πρέπει να περιμένετε λίγο πριν καλέσετε την τράπεζα. Είναι πιθανό ότι μετά από λίγα λεπτά φαινομενικής αποτυχίας, οι λογαριασμοί θα πάνε στον προορισμό τους.
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει πολύ, εάν μετά την είσπραξη μετρητών το ATM δεν βρει επιπλέον ποσό. Σε αυτήν την περίπτωση, η τράπεζα αναλαμβάνει την υπηρεσία ασφαλείας και η επιταγή πραγματοποιείται με τον πιο ενδελεχή τρόπο. Μερικές φορές οι κάτοχοι καρτών πρέπει να προσφύγουν στο δικαστήριο για να επιταχύνουν αυτήν τη διαδικασία.
