Δεν είναι όλα τα προϊόντα που πωλούνται σε καταστήματα υψηλής ποιότητας. Εάν συναντήσετε κάτι τέτοιο, πρέπει να το επιστρέψετε και να πάρετε πίσω τα χρήματα που πληρώσατε.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν το προϊόν που αγοράσατε δεν πληροί τις υποχρεωτικές απαιτήσεις που προβλέπονται από το νόμο, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, αλλά πρέπει να επιστρέψετε την αγορά εντός της ημερομηνίας λήξης ή της περιόδου εγγύησης. Εάν τα ελαττώματα των προϊόντων ανακαλύφθηκαν μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, αλλά θα πρέπει να αποδείξετε ότι τα προϊόντα υπέστησαν ζημιές ακόμη και προτού έρθουν σε εσάς.
Βήμα 2
Όταν επιστρέφετε ελαττωματικά προϊόντα, θυμηθείτε ότι ο πωλητής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα χρήματά σας και να προσφέρει εναλλακτικές επιλογές. Για παράδειγμα, μπορείτε να διατηρήσετε ένα ελαττωματικό προϊόν για τον εαυτό σας και να λάβετε μόνο μέρος των χρημάτων που δαπανήθηκαν για αυτό, ή ο πωλητής μπορεί απλά να ανταλλάξει το χαλασμένο προϊόν με ένα νέο.
Βήμα 3
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πωλητές αρνούνται να επιστρέψουν χρήματα επειδή ο αγοραστής δεν έχει απόδειξη. Να θυμάστε ότι αυτός ο λόγος σε νομοθετικό επίπεδο δεν αποτελεί λόγο άρνησης επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η αγορά πραγματοποιήθηκε με τη μαρτυρία φίλων και γνωστών.
Βήμα 4
Εάν επιστρέφετε ένα τεχνικά περίπλοκο προϊόν, πρέπει να το κάνετε εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Μετά από αυτήν την περίοδο, θα είναι δυνατή η επιστροφή ενός τέτοιου προϊόντος μόνο εάν εντοπίσετε ένα σημαντικό ελάττωμα σε αυτό ή εάν δεν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για ένα μήνα λόγω της αντιμετώπισης προβλημάτων. Να θυμάστε ότι τα κινητά τηλέφωνα και τα gadget δεν είναι τεχνικά εξελιγμένα προϊόντα.
Βήμα 5
Ο πωλητής πρέπει να σας επιστρέψει τα χρήματα 10 ημέρες μετά την παραλαβή της αξίωσης. Εάν δεν το κάνει αυτό, θα επιβληθεί ημερήσιο πρόστιμο 1% της συνολικής αξίας των αγαθών στο ποσό της επιστροφής. Εάν ο πωλητής δεν θέλει να επιστρέψει τα χρήματα και ισχυριστεί ότι τα προϊόντα σας έχουν υποστεί ζημιά, ζητήστε έλεγχο ποιότητας.
Βήμα 6
Εάν η εξέταση της ποιότητας των αγαθών αναγνώριζε ότι τα αγαθά υπέστησαν ζημιές λόγω σφάλματος του πωλητή, αλλά εξακολουθεί να αρνείται να σας επιστρέψει τα χρήματα, υποβάλετε αξίωση. Γράψτε μια δήλωση σχετικά με την κακή ποιότητα των εμπορευμάτων, επισυνάψτε αντίγραφα των πωλήσεων και των αποδείξεων μετρητών, καθώς και την κάρτα εγγύησης σε αυτήν και, στη συνέχεια, στείλτε την με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση στον διαχειριστή του καταστήματος. Κατά την αποστολή μιας επιστολής, βεβαιωθείτε ότι έχει γίνει απογραφή συνημμένων.
Βήμα 7
Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να επιστρέψετε χρήματα για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας είναι να πάτε στο δικαστήριο. Ταυτόχρονα, έχετε κάθε δικαίωμα να ζητήσετε επίσης την πληρωμή της απώλειας λόγω μη τήρησης των απαιτήσεων σας εγκαίρως, ηθικής αποζημίωσης, καθώς και αποζημίωσης των εξόδων σας για τις υπηρεσίες ενός δικηγόρου.
