Εάν το προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε στο κατάστημα. Μπορείτε να κάνετε το ίδιο με ένα εντελώς ευγενικό πράγμα που δεν σας ταιριάζει. Ωστόσο, για να το επιστρέψετε, πρέπει να πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις.
Είναι απαραίτητο
- - διαβατήριο
- - αίτηση επιστροφής χρημάτων για τα εμπορεύματα ·
- - απόδειξη αγοράς;
- - κάρτα εγγύησης;
- - αγοράστηκε αντικείμενο με ετικέτες και συσκευασίες.
Οδηγίες
Βήμα 1
Όταν κάνετε μια αγορά σε ένα κατάστημα, μην ξεχάσετε να φέρετε την απόδειξη και την κάρτα εγγύησης. Μην πετάτε αυτά τα έγγραφα - εάν θέλετε να επιστρέψετε το αγορασμένο αντικείμενο, θα τα χρειαστείτε. Μην βιαστείτε να φύγετε από το σημείο πώλησης, επιθεωρήστε σωστά το αγορασμένο είδος, ζητήστε από τον σύμβουλο να ελέγξει εάν λειτουργεί. Να είστε προσεκτικοί όταν αγοράζετε πολλά κομμάτια με το ίδιο όνομα. Ελέγξτε κάθε πακέτο, βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία λήξης δεν έχει λήξει και ότι το προϊόν δεν έχει εμφανή ελαττώματα.
Βήμα 2
Εάν εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα, επικοινωνήστε αμέσως με το κατάστημα. Οι πωλητές θα προσφέρουν να ανταλλάξουν ένα ελαττωματικό αντικείμενο με ένα καλό. Εάν αυτό δεν σας ταιριάζει, ζητήστε επιστροφή χρημάτων για την αγορά. Σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών, το κατάστημα υποχρεούται να σας αποζημιώσει για την τιμή αγοράς το αργότερο 10 ημέρες μετά την υποβολή της αξίωσης. Τα είδη που αγοράζονται για πώληση υπόκεινται σε επιστροφή και ανταλλαγή σε γενική βάση.
Βήμα 3
Υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων που απευθύνεται στον διευθυντή του καταστήματος. Δώστε ένα αντίγραφο στη διεύθυνση, από την άλλη ζητήστε υπογραφή που πιστοποιεί ότι η αξίωσή σας έχει ληφθεί. Εάν δεν μπορείτε να συμπληρώσετε τη γραφική εργασία μόνοι σας, επικοινωνήστε με το τμήμα προστασίας καταναλωτών της περιοχής - το προσωπικό του θα σας βοηθήσει να διατυπώσετε τα παράπονά σας και να σας συμβουλεύσει για περαιτέρω ενέργειες.
Βήμα 4
Συμβαίνει ότι το αντικείμενο που αγοράσατε δεν έχει ελαττώματα, ωστόσο, αφού το έχετε φέρει σπίτι, καταλαβαίνετε ότι δεν σας ταιριάζει. Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την αγορά στο κατάστημα. Λάβετε υπόψη ότι το προϊόν θα γίνει αποδεκτό αν έχει όλες τις απαιτούμενες ετικέτες και ετικέτες και δεν έχει χρησιμοποιηθεί. Μπορείτε να επιστρέψετε το αντικείμενο εντός 14 ημερών μετά την αγορά.
Βήμα 5
Υπάρχει μια μεγάλη λίστα προϊόντων που θα γίνονται δεκτά μόνο αν βρεθούν ελαττωματικά. Αυτά περιλαμβάνουν αρώματα και καλλυντικά, εσώρουχα, είδη προσωπικής υγιεινής, φάρμακα, οικιακά χημικά, υφάσματα, έπιπλα, βιβλία, αυτοκίνητα. Όταν αγοράζετε αντικείμενα από αυτήν τη λίστα, προσέξτε ιδιαίτερα.
Βήμα 6
Εάν το κατάστημα αρνείται να επιστρέψει τα χρήματά σας, αναφερόμενος σε εσωτερικούς κανόνες ή ισχυριζόμενος ότι φέρετε εσείς οι ίδιοι την ευθύνη για τη ζημιά στο αντικείμενο που αγοράσατε, μπορείτε να πάτε στο δικαστήριο. Η προκαταρκτική εξέταση των εμπορευμάτων δεν θα βλάψει ούτε. Θα πρέπει να πληρώσετε για αυτό, αλλά εάν κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης αποδειχθεί ότι το σφάλμα βρίσκεται στη συνείδηση του κατασκευαστή, το κατάστημα θα είναι υποχρεωμένο να σας αποζημιώσει για το κόστος των υπηρεσιών του ειδικού.
Βήμα 7
Κάντε δήλωση αξίωσης στο δικαστήριο. Επισυνάψτε αντίγραφα της δήλωσης επιστροφής και της απόδειξης πώλησης. Σε μια αξίωση, ζητήστε να επιστρέψετε τα χρήματα για τα αγαθά, να επιστρέψετε το κόστος της εξέτασης, να πληρώσετε πρόστιμο για καθυστερημένη πληρωμή και ηθική ζημία. Εάν το δικαστήριο κρίνει ότι οι αξιώσεις σας είναι έγκυρες, θα λάβετε το πλήρες ποσό που αξιώθηκε.
