Η Ρωσία διαθέτει ένα σύνολο νόμων που προστατεύουν τα δικαιώματα των καταναλωτών. Οι επικεφαλής και οι διευθυντές των καταστημάτων το γνωρίζουν καλά, αλλά εξακολουθούν να παραβιάζουν τους κανόνες. Για παράδειγμα, η παράδοση των παπουτσιών σας πίσω στο κατάστημα μπορεί μερικές φορές να είναι δύσκολη. Αλλά τίποτα δεν είναι αδύνατο, να είστε σίγουροι για τον εαυτό σας και να αγωνιστείτε για τα δικαιώματα που παρέχει ο νόμος.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μέσα σε δύο εβδομάδες, μπορείτε να επιστρέψετε τα παπούτσια σας στο κατάστημα χωρίς καμία εξήγηση. Αυτή η περίοδος δίνεται από το νόμο για να καταλάβετε εάν το παπούτσι σας ταιριάζει ή όχι, εάν συμπιέζεται όταν περπατάτε κ.λπ. Ακόμα κι αν χάσατε το χρώμα ή δεν σας αρέσει το μοντέλο, πάρτε το ζευγάρι πίσω στο κατάστημα.
Βήμα 2
Η απουσία απόδειξης πώλησης δεν συνιστά άρνηση επιστροφής ενός ακατάλληλου παπουτσιού. Εάν ο πωλητής δεν θέλει να σας βοηθήσει, καλέστε τον υπεύθυνο. Εάν ο διαχειριστής αρνείται να δεχτεί τα παπούτσια πίσω, γράψτε μια αίτηση που απευθύνεται στον διευθυντή του καταστήματος με αίτημα να επιστρέψει τα χρήματα για τα αγαθά που αγοράστηκαν. Τέτοιες αξιώσεις διεκπεραιώνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών. Κάντε δύο δηλώσεις έτσι ώστε σε περίπτωση άρνησης να επικοινωνήσετε με τη Rospotrebnadzor.
Βήμα 3
Μη διστάσετε να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας. Τα παπούτσια έχουν περίοδο εγγύησης και εάν τα παπούτσια είναι σκισμένα ή το πέλμα έχει βγει πριν από τη λήξη του, επιστρέψτε τα αγαθά πίσω. Ταυτόχρονα, οι πωλητές συχνά αρνούνται να αποδεχτούν, αναφερόμενοι στο γεγονός ότι η περίοδος εγγύησης θεωρείται από τη στιγμή της πώλησης και έχει ήδη περάσει. Αυτό δεν είναι αληθινό. Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την πρώτη ημέρα της σεζόν για την οποία προορίζεται το προϊόν. Για παράδειγμα, εάν αγοράσατε τα χειμερινά παπούτσια σας τον Ιούνιο, η περίοδος εγγύησης για αυτά ξεκινά τον Νοέμβριο. Ενημερώστε τον πωλητή για αυτό.
Βήμα 4
Συνήθως, εάν αρχίσετε να υπερασπίζετε τα δικαιώματά σας, οι εκπρόσωποι του καταστήματος προτιμούν να μην αμφισβητούν και να επιστρέφουν τα χρήματα για τα αγαθά. Εάν αυτό δεν συμβεί, γράψτε μια αξίωση στο βιβλίο καταγγελιών και καλέστε τον Rospotrebnadzor. Εκεί θα καταγραφεί το παράπονό σας και ο επιθεωρητής θα σταλεί σε ένα αδίστακτο κατάστημα. Εάν ανακαλύψει παραβιάσεις, το κατάστημα θα επιβληθεί πρόστιμο. Επιπλέον, ο επιθεωρητής θα υποχρεώσει τη διεύθυνση του καταστήματος να σας επιστρέψει τα χρήματα για τα αγαθά.
