Χρειάζεται πολλή προσπάθεια για να αναπτυχθεί επιτυχώς η επιχείρησή σας. Μια αναλφάβητη ηγεσία και η έλλειψη ικανών ειδικών μπορεί να ακυρώσει όλες τις προσπάθειές σας. Το πιο δύσκολο και αποφασιστικό στάδιο στην ανάπτυξη ενός μικρού καταστήματος είναι η αρχή του έργου του. Πρέπει να αφιερώσετε τη μέγιστη προσοχή και ενέργεια στην ανάπτυξή του.
Είναι απαραίτητο
- - αρμόδιο προσωπικό ·
- - επιχειρηματική βιβλιογραφία για αυτο-ανάπτυξη ·
- - κανονιστική βιβλιογραφία.
Οδηγίες
Βήμα 1
Η δήλωση «στελέχη αποφασίζει τα πάντα» είναι πολύ σχετική για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Κατά την είσοδο στο κατάστημά σας, ο πελάτης συναντά τον πωλητή. Το αν ένας πελάτης επιστρέφει ξανά εξαρτάται πολύ από το επίπεδο εξυπηρέτησης. Επομένως, κατά την πρόσληψη ενός νέου πωλητή, να είστε όσο το δυνατόν πιο προσεκτικοί. Κάντε ερωτήσεις σχετικά με την εκπαίδευσή του, καλέστε τον προηγούμενο τόπο εργασίας του, ανακαλύψτε τον λόγο απόλυσης, κατά τη διάρκεια μιας περιστασιακής συνομιλίας ρωτήστε γιατί αυτό το άτομο επέλεξε αυτό το επάγγελμα.
Βήμα 2
Έχοντας πάρει τον αιτούντα για εργασία με δοκιμαστική περίοδο, κανονίστε για αυτόν δύο ή τρεις επιταγές. Ζητήστε από άτομα που γνωρίζετε να έρθουν στο κατάστημα ως πελάτες. Στη συνέχεια, ζητήστε τους να αξιολογήσουν την ποιότητα της υπηρεσίας, την ταχύτητα της εργασίας, τη συναισθηματική ατμόσφαιρα (ο πωλητής ήταν φιλικός ή αποκρουστικός). Με βάση τις πληροφορίες που λαμβάνονται, πάρτε μια απόφαση προσωπικού.
Βήμα 3
Εξερευνήστε μόνοι σας όλες τις πτυχές της εργασίας. Κάντε ερωτήσεις από τους υπαλλήλους σας σχετικά με τις αποφάσεις που λαμβάνουν. Συμβουλευτείτε έναν έμπορο σχετικά με την ενημέρωση της κατηγορίας, μελετήστε ανεξάρτητα τη γύρω υποδομή, εξετάστε ανταγωνιστικά καταστήματα.
Βήμα 4
Πάντα σιγουρευτείτε ότι η περιοχή πωλήσεων είναι καθαρή, τακτοποιημένη και ότι όλα τα ξένα αντικείμενα (συσκευασία, κουτιά κ.λπ.) βρίσκονται στο πίσω δωμάτιο. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο ντύσιμο παραθύρων. Ο σχεδιασμός πρέπει να είναι δημιουργικός, πρωτότυπος και μοναδικός.
Βήμα 5
Μια άλλη σημαντική πτυχή στο έργο του καταστήματος είναι οι πολυάριθμες επιθεωρήσεις υγειονομικού ελέγχου, πυροπροστασίας, φορολογικής επιθεώρησης. Διδάξτε στην ομάδα να μην αφήσει τη λεπτομερή συμπλήρωση της τεκμηρίωσης "για αργότερα", να συμμορφωθεί με τα πρότυπα υγιεινής και υγιεινής, να διατηρήσει την τάξη στο χώρο εργασίας. Και εσείς ο ίδιος θα εκπλαγείτε πόσο εύκολο είναι να περάσετε οποιοδήποτε τεστ.
Βήμα 6
Παράλληλα με πειθαρχικές δραστηριότητες, μελετήστε νέους νόμους και κανονισμούς. Σε τελική ανάλυση, οι ίδιοι οι επιχειρηματίες συχνά αποσυνδέουν τα χέρια της γραφειοκρατικής αυθαιρεσίας από την άγνοια των στοιχειωδών δικαιωμάτων.
Βήμα 7
Για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά ένα κατάστημα, να βελτιώνετε τακτικά το δικό σας επίπεδο εκπαίδευσης, να μελετάτε επιχειρηματική βιβλιογραφία, να παρακολουθείτε σεμινάρια για αποτελεσματική διαχείριση προσωπικού, να ανταλλάσσετε επαγγελματική εμπειρία με σεβαστούς διευθυντές.
Βήμα 8
Να θυμάστε ότι εσείς, ως ηγέτης, είστε παράδειγμα για τους υπαλλήλους σας. Η ευημερία της επιχείρησής σας είναι κυρίως προς το συμφέρον σας. Και ο υπάλληλος, ανεξάρτητα από το πόσο υπεύθυνος και έμπειρος είναι, είναι απλώς ερμηνευτής. Το ενδιαφέρον του για την επιτυχία της επιχείρησης είναι σημαντικά χαμηλότερο από το δικό σας.
