Μια δυσάρεστη έκπληξη θα είναι μηδενική ισορροπία στο κινητό σας. Πού πήγαν τα χρήματα - διαγράφηκαν, αλλά για αυτό που δεν είναι γνωστό. Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας συνδέουν πολλές δοκιμαστικές υπηρεσίες που είναι δύσκολο να θυμηθούν και η δωρεάν περίοδος λήγει γρήγορα. Μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα.
Οδηγίες
Βήμα 1
Προσδιορίστε τον λόγο της χρέωσης. Είναι απαραίτητο να ζητήσετε λεπτομέρειες σχετικά με τις κλήσεις για την περίοδο κατά την οποία χρεώθηκαν τα χρήματα, προκειμένου να κατανοήσετε με σαφήνεια πότε και για ποια χρήματα χρεώθηκαν. Αυτό μπορεί να γίνει: στο σαλόνι του φορέα κινητής τηλεφωνίας σας, αφού εμφανίστηκε εκεί αυτοπροσώπως. καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο του φορέα κινητής τηλεφωνίας · ανεξάρτητα μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού.
Βήμα 2
Υποβολή αξίωσης για επιστροφή χρημάτων. Για να ξεκινήσετε, καλέστε το κέντρο επαφών του φορέα κινητής τηλεφωνίας. Συνήθως, αρκεί να αφήσετε μια καταγγελία για εξέταση - μέσα σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα σχετικά με την επίλυση του ζητήματος ή το χρεωμένο ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό.
Βήμα 3
Εάν η υπόθεση δεν επιλυθεί στο στάδιο της προφορικής καταγγελίας, υποβάλετε την καταγγελία γραπτώς. Συνιστάται να μελετήσετε το νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών και τη δικαστική πρακτική σε τέτοιες περιπτώσεις. Στην αξίωση, ανατρέξτε στα άρθρα και συνιστάται επίσης να εκτυπώσετε και να επισυνάψετε στην αξίωση μία από τις δικαστικές αποφάσεις που ελήφθησαν υπέρ του αιτούντος. Στο κείμενο της καταγγελίας, θα πρέπει να δηλώσετε ότι θεωρείτε την καταγγελία αυτή ως απόπειρα εξωδικαστικής επίλυσης. Ταυτόχρονα με την υποβολή καταγγελίας στον χειριστή, δημοσιεύστε μια κριτική και παράπονο στους ιστότοπους (Pravorub ή Pravogolos). Οι επαγγελματίες που εξετάζουν το παράπονό σας θα δουν ότι είστε νομικά καταλαβαίνω άτομο και δεν σκοπεύετε να παραιτηθείτε, πιθανότατα, η απόφαση θα ληφθεί υπέρ σας. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, συνεχίστε να το κάνετε.
Βήμα 4
Στη συνέχεια, υποβάλετε αίτηση στο εισαγγελέα και στην Εταιρεία Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, προειδοποιήστε τον χειριστή για την πρόθεσή σας. Η αίτηση μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά στην κατάλληλη διαδικτυακή λήψη. Η διεύθυνση μπορεί να βρεθεί στο Διαδίκτυο. Κατά κανόνα, τα χρήματα επιστρέφονται στο στάδιο προφορικής ή γραπτής καταγγελίας · σπάνια έρχεται στο γραφείο του εισαγγελέα. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ο χειριστής μπορεί να επιμείνει και, στη συνέχεια, να πάει με τόλμη στο δικαστήριο.
