Ένας αυξανόμενος αριθμός ατόμων προτιμά να πληρώνει για αγορές όχι με μετρητά, αλλά με τραπεζική κάρτα, γιατί από αυτό μπορείτε να αγοράσετε και σε διαδικτυακά καταστήματα και να κάνετε online μεταφορές. Επίσης, με την εποχή των χρεωστικών καρτών, οι μισθοί σε φακέλους έχουν εξαφανιστεί και ο εργοδότης μπορεί να στείλει το ποσό λόγω τραπεζικού λογαριασμού. Όμως, δυστυχώς, μερικές φορές τα χρήματα από μια τραπεζική κάρτα μπορεί να εξαφανιστούν πολύ πιο γρήγορα από ό, τι αν ήταν αποθηκευμένα σε ένα πορτοφόλι.
Πολλοί κάτοχοι καρτών Sberbank έχουν έναν προσωπικό αριθμό κινητού τηλεφώνου συνδεδεμένο με τον τρέχοντα λογαριασμό τους, στον οποίο, ως συνήθως, είναι συνδεδεμένη η υπηρεσία Mobile Bank και η υπηρεσία Sberbank OnL @ yn. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες της τράπεζας να γνωρίζουν πάντα τις τελευταίες νομισματικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται από την κάρτα, καθώς και να παρακολουθούν το υπόλοιπο του προσωπικού λογαριασμού.
Φαίνεται ότι με ένα αξιόπιστο σύστημα ασφάλειας όπως το Sberbank της Ρωσίας, ο ηγέτης του τραπεζικού τομέα, οι κάτοχοι χρεωστικών και πιστωτικών καρτών μπορούν να κοιμηθούν ήρεμα, αλλά αυτό δεν ισχύει! Μερικές φορές οι κλήσεις phishing και sms-ki των απατεώνων φτάνουν στο κινητό τηλέφωνο, που προσποιούνται ότι είναι υπάλληλοι της τράπεζας και, με άγκιστρο ή με απατεώνες, ανακαλύπτουν αυστηρά εμπιστευτικές πληροφορίες: αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης, όνομα κατόχου, κωδικός CVV, σύνδεση και κωδικός πρόσβασης από διαδικτυακές υπηρεσίες της "Sberbank". Ένα άτομο που πιστεύει στην ειλικρίνεια των λέξεων του κλέφτη μπορεί στη συνέχεια να βρεθεί ότι διαρρέει χρήματα. Τι γίνεται λοιπόν εάν ληστεύετε;
Το πρώτο πράγμα
Μόλις εντοπίσετε άγνωστες μεταφορές χρημάτων στο ιστορικό των συναλλαγών με την κάρτα σας, πρέπει να την αποκλείσετε αμέσως. Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας τη διεπαφή του "Sberbank Online" και την επιλογή "Αποκλεισμός κάρτας" δίπλα στον αριθμό της, καθώς και επικοινωνώντας με τον χειριστή στους αριθμούς hotline: +7 (495) 500-55-50 ή 8 (800) 555- 55-50.
Μετά τον αποκλεισμό του τραπεζικού σας λογαριασμού, πρέπει να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο υποκατάστημα της Sberbank για να υποβάλετε αίτηση για απάτη. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να έχετε μαζί σας διαβατήριο και, κατά προτίμηση, εκτύπωση των τελευταίων συναλλαγών με την κάρτα. Ο υπάλληλος της τράπεζας είναι υποχρεωμένος να καταγράψει την ένστασή σας και να τη μεταβιβάσει για περαιτέρω εξέταση. Εάν το κλεμμένο ποσό ήταν αρκετά μεγάλο, τότε δεν πρέπει να περιοριστείτε μόνο σε μια δήλωση που συντάχθηκε στην τράπεζα, αλλά επιπλέον πρέπει να επικοινωνήσετε με την αστυνομία και να τους ενημερώσετε για το συμβάν.
Τι να κάνω μετά?
Την επόμενη μέρα μετά την υποβολή αιτήματος για επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα SMS με τον αριθμό εγγραφής του αιτήματος. Καλώντας την τηλεφωνική γραμμή της Sberbank της Ρωσίας και δίνοντας αυτούς τους αριθμούς, μπορείτε πάντα να βρείτε την τελική απόφαση για την ερώτησή σας. Συνήθως, η εξέταση περιπτώσεων κλοπής από τραπεζικές κάρτες διαρκεί από μία εβδομάδα έως ένα μήνα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα χρήματα που έχουν κλαπεί από τον λογαριασμό μπορούν να επιστραφούν πλήρως.
Αν υπάρχουν χρήματα στην τραπεζική κάρτα μετά την απάτη
Σε περίπτωση που η απάτη δεν έχει εξαπλωθεί σε όλα τα οικονομικά σας, αλλά μόνο σε μερικά από αυτά, πιθανότατα θα θέλετε να αποσύρετε το υπόλοιπο από τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Αυτό μπορεί να γίνει σε οποιοδήποτε υποκατάστημα της Sberbank εμφανίζοντας αυτοπροσώπως, παρουσιάζοντας το διαβατήριό σας και δηλώνοντας το επιθυμητό ποσό για ανάληψη.
Επιπλέον, μετά τον αποκλεισμό της κάρτας, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για επανέκδοση και η νέα τραπεζική κάρτα θα συνδεθεί με τον τρέχοντα προσωπικό σας λογαριασμό. Τα επιστρεφόμενα χρήματα θα μεταφερθούν επίσης σε αυτό.
