Κάθε άτομο μπορεί να έχει λόγο να παραπονεθεί στις αρχές για ένα συγκεκριμένο άτομο (γείτονας, υπάλληλος, γιατρός κ.λπ.) ή οργανισμό (εργοδότης, πωλητής). Για να λάβετε μια γρήγορη απάντηση στο παράπονό σας, πρέπει να το διορθώσετε.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ολόκληρη η διαδικασία υποβολής καταγγελίας ρυθμίζεται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 59-FZ "Σχετικά με τη διαδικασία εξέτασης προσφυγών από πολίτες της Ρωσικής Ομοσπονδίας". Μια προφορική καταγγελία μπορεί να υποβληθεί τόσο στον επίσημο όσο και στην υπηρεσία αποστολής. Στην πρώτη περίπτωση, πρέπει να κλείσετε ραντεβού. Οι υπηρεσίες αποστολής δέχονται καταγγελίες μέσω τηλεφώνου, αυτή η μέθοδος είναι βολική όταν επικοινωνείτε με υπηρεσίες επιβολής του νόμου ή οικονομικές δομές (ηλεκτρικά δίκτυα, τηλεφωνικές επικοινωνίες κ.λπ.). Ολόκληρη η συνομιλία με τον αποστολέα καταγράφεται στο αντίστοιχο αρχείο καταγραφής, επιπλέον, πραγματοποιείται ηχογράφηση της συνομιλίας. Η διαδικασία διεκπεραίωσης παραπόνων ελέγχεται από τον ίδιο τον οργανισμό και από ανώτερες αρχές.
Βήμα 2
Ένα παράπονο μπορεί επίσης να υποβληθεί γραπτώς, ενώ υποδεικνύει το όνομα του σώματος και τον υπάλληλο στον οποίο αποστέλλεται η καταγγελία, φροντίστε να γράψετε τα δικά σας στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, διεύθυνση, πόλη κ.λπ.), διαφορετικά η επιστολή δεν λαμβάνεται υπόψη (εκτός από επιστολές που περιέχουν αναφορές εγκλημάτων). Η επιστολή πρέπει να αντικατοπτρίζει πλήρως την ουσία της αξίωσης, είναι απαραίτητο να αναφερθούν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το άτομο στο οποίο γράφεται η καταγγελία, τις συνθήκες υπό τις οποίες συνέβη το αδίκημα. Εάν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, συνιστάται να επισυνάψετε αντίγραφα αυτών στην επιστολή, σε ορισμένες περιπτώσεις απαιτείται πιστοποίηση από συμβολαιογράφο), αναφέρετε τις συντεταγμένες των ατόμων που είδαν την παράβαση. Συνιστάται επίσης να αναφέρετε τα άρθρα των νόμων και κανονισμών που προστατεύουν τα δικαιώματά σας σε αυτήν την περίπτωση.
Βήμα 3
Η επιστολή μπορεί να σταλεί ταυτόχρονα σε πολλές αρχές, των οποίων η αρμοδιότητα περιλαμβάνει το εν λόγω ζήτημα, επομένως, πρέπει να συνταχθεί σε πολλά αντίγραφα. Επιπλέον, ενδέχεται να υποβληθεί ένσταση, οπότε ενδέχεται να απαιτηθούν επιπλέον αντίγραφα της επιστολής. Στείλτε την καταγγελία με συστημένη αλληλογραφία με ειδοποίηση, πραγματοποιήστε πρώτα απογραφή των περιεχομένων. Μπορείτε επίσης να αφήσετε ένα παράπονο στο γραφείο. Ο όρος για την εξέταση της επιστολής δεν υπερβαίνει τις 30 ημέρες.
Βήμα 4
Σε περίπτωση δυσαρέσκειας με την καταγγελία, η απόφαση της υπόθεσης μπορεί να ασκηθεί έφεση στις ανώτερες αρχές. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο εισαγγελέα (επιπλέον, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο εισαγγελέα σε οποιοδήποτε στάδιο της έφεσης). Εάν και η απόφαση του εισαγγελέα δεν σας ταιριάζει, μη διστάσετε να προσφύγετε στο δικαστήριο.
