Η Sberbank της Ρωσίας στη σημερινή της μορφή ιδρύθηκε το 1991 και έγινε το μεγαλύτερο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα της χώρας - απασχολεί πάνω από το ένα τέταρτο ενός εκατομμυρίου υπαλλήλων. Από το 1993, αυτή η τράπεζα εκδίδει πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες και είναι ο μεγαλύτερος εκδότης καρτών στη Ρωσία. Επομένως, οποιαδήποτε διακοπή του έργου στην εξυπηρέτηση πιστωτικών καρτών της Sberbank θα μπορούσε ενδεχομένως να επηρεάσει εκατομμύρια Ρώσους.
Το βράδυ της Δευτέρας έως της Τρίτης 27 Αυγούστου 2012, η Sberbank ανέστειλε την εξυπηρέτηση πιστωτικών καρτών της δικής της έκδοσης στα ΑΤΜ της για 50 λεπτά. Αυτό συνέβη μία ώρα το πρωί ώρα Μόσχας, και ο λόγος ήταν η προ-προγραμματισμένη εργασία για τον εκσυγχρονισμό του λογισμικού του κέντρου επεξεργασίας. Ταυτόχρονα, οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες άλλων τραπεζών εξυπηρετήθηκαν χωρίς περιορισμούς. Το μεγαλύτερο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα στη Ρωσία ενημέρωσε τους πελάτες του για την προγραμματισμένη διακοπή της υπηρεσίας τρεις ημέρες πριν από την καθορισμένη ημερομηνία. Συνολικά, η τράπεζα έχει ήδη εκδώσει περισσότερα από 70 εκατομμύρια τέτοιες κάρτες, και ο ημερήσιος αριθμός συναλλαγών τους είναι κατά μέσο όρο 15 εκατομμύρια.
Σχετικά πρόσφατα, στις αρχές Ιουλίου, υπήρχε ήδη ένα διάλειμμα στις κάρτες εξυπηρέτησης που εκδόθηκαν από την Sberbank στα ATM της. Ωστόσο, τότε αυτό δεν ήταν προγραμματισμένο γεγονός, αλλά ήταν αποτέλεσμα αποτυχίας στο έργο της υπηρεσίας επεξεργασίας της τράπεζας. Σύμφωνα με τον Viktor Orlovsky, CIO της τράπεζας, τα προβλήματα προέκυψαν λόγω του γεγονότος ότι το σύστημα διαχείρισης της βάσης δεδομένων σταμάτησε να διαγράφει τα αρχεία καταγραφής των συναλλαγών που είναι αποθηκευμένα στον διακομιστή. Ως αποτέλεσμα, οι δίσκοι γεμίστηκαν και το σύστημα δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί νέα αιτήματα. Και τότε έπρεπε επίσης να καθαρίσω τα αρχεία καταγραφής σε χειροκίνητη λειτουργία, καθώς η αυτόματη λειτουργία απέτυχε επίσης. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν κάρτες Sberbank και το σύστημα διαδικτυακής τραπεζικής για τρεις ώρες κατά τη διάρκεια της «αιχμής» - από τις 5 μ.μ. έως τις 8 μ.μ. ώρα Μόσχας. Για να μάθετε τους λόγους για όλα αυτά τα προβλήματα με τη βάση δεδομένων, συμμετείχε ο προγραμματιστής της, Oracle. Είναι πολύ πιθανό ότι ήταν η αποτυχία του Ιουλίου, η μεγαλύτερη στην ιστορία της εργασίας της τράπεζας με κάρτες, και τα αποτελέσματα της εργασίας που έγινε για να αποφευχθεί η επανάληψή της που προκάλεσε την αναβάθμιση του συστήματος στις 27 Αυγούστου.
