Πώς να προσφέρετε υπηρεσίες πελάτη

Πίνακας περιεχομένων:

Πώς να προσφέρετε υπηρεσίες πελάτη
Πώς να προσφέρετε υπηρεσίες πελάτη

Βίντεο: Πώς να προσφέρετε υπηρεσίες πελάτη

Βίντεο: Πώς να προσφέρετε υπηρεσίες πελάτη
Βίντεο: Νέα υπηρεσία κούριερ στο ΚΤΕΛ Σερρών- Πώς λειτουργεί 2024, Απρίλιος
Anonim

Οι νέες επιχειρήσεις και οι εταιρείες προσπαθούν συχνά να προσελκύσουν όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες. Ακόμα κι αν έχετε το καλύτερο προϊόν ή υπηρεσία στον κόσμο, ο οργανισμός σας δεν θα είναι επιτυχής χωρίς να το αγοράσουν οι πελάτες. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να βρείτε πελάτες και να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους χρησιμοποιώντας ορισμένα εργαλεία και στρατηγικές μάρκετινγκ.

Πώς να προσφέρετε υπηρεσίες πελάτη
Πώς να προσφέρετε υπηρεσίες πελάτη

Είναι απαραίτητο

  • - Προϊόν;
  • - το κοινό-στόχο ·
  • - σχέδιο πωλήσεων.

Οδηγίες

Βήμα 1

Διαφημίστε την επιχείρησή σας αποτελεσματικά. Ένας από τους κύριους τρόπους για να γίνει αυτό είναι η ύπαρξη μιας σαφώς καθορισμένης αγοράς ή δυνητικών πελατών. Αντί να πληρώνετε για να διαφημίζετε τοπικές εφημερίδες ή να διαφημίζετε τις υπηρεσίες σας στις κίτρινες σελίδες, σκεφτείτε ποιος θα ήθελε πραγματικά να ακούσει το μήνυμά σας. Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης-στόχος σας είναι έφηβος, τότε πιθανότατα θα πρέπει να πουλήσετε υπηρεσίες στο διαδίκτυο, χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εάν η αγορά-στόχος σας απευθύνεται σε συνταξιούχους, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να τοποθετήσετε μια διαφήμιση σε μια εθνική εφημερίδα που είναι δημοφιλής σε αυτό το κοινό.

Βήμα 2

Συνεργαστείτε με άλλες επιχειρήσεις. Οι συμμαχίες με άλλες εταιρείες που έχουν την ίδια αγορά-στόχο διαδραματίζουν βασικό ρόλο στο να λειτουργήσει η εταιρική σχέση. Για παράδειγμα, εάν έχετε σαλόνι ομορφιάς που εξυπηρετεί τις γυναίκες, μπορείτε να συνεργαστείτε με ένα τοπικό σαλόνι νυχιών ή μπουτίκ ρούχων. Μόλις βρείτε έναν ισχυρό συνεργάτη, μπορείτε να μοιραστείτε τον διαφημιστικό σας χώρο μαζί τους και επίσης να προσφέρετε στους πελάτες μια έκπτωση όταν επικοινωνούν μαζί τους.

Βήμα 3

Ζητήστε από τους τρέχοντες πελάτες σας να διαδώσουν τα νέα για την εταιρεία. Ένα από τα πιο αποτελεσματικά μηνύματα μάρκετινγκ μπορεί να είναι ο ικανοποιημένος πελάτης σας. Προσφέρετέ τους ειδικές οδηγίες για πληρωμές ή εκπτώσεις σε μελλοντικές αγορές, εάν προσελκύσουν άλλες επιχειρήσεις ή πελάτες. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τους πελάτες να δημοσιεύσουν προτάσεις στα φυλλάδια σας ή στον ιστότοπό σας.

Βήμα 4

Χρησιμοποιήστε δημιουργικές προσφορές. Οι σεζόν ή οι διακοπές μπορεί να είναι μια εξαιρετική στιγμή για να προσεγγίσετε πιθανούς πελάτες. Για παράδειγμα, εάν έχετε αρτοποιείο, μπορείτε να προσφέρετε εκπτώσεις στα εμπορεύματα κατά τη διάρκεια των διακοπών. Εάν έχετε εταιρεία καθαρισμού, τότε το Μάρτιο ή τον Απρίλιο μπορείτε να προσφέρετε "γενικό καθαρισμό" σε χαμηλές τιμές. Το κλειδί είναι να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε γεγονότα ή ημέρες και να τα συσχετίσετε με τους στόχους σας.

Συνιστάται: