Εάν έχετε χάσει την πρόσβαση στην κάρτα Sberbank, τότε θα πρέπει να την επαναφέρετε στο εγγύς μέλλον, ώστε τα χρήματά σας να παραμείνουν ασφαλή και να μην πέσουν στα χέρια των απατεώνων. Συχνά, για αυτό πρέπει απλώς να επικοινωνήσετε με το επίσημο τμήμα της τράπεζας και να συντάξετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις όπου αυτό δεν αρκεί, επειδή συχνά οι χρήστες, μαζί με την κάρτα, χάνουν έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ιδιοκτησία της, ξεχνούν τις κωδικές λέξεις ή αφήνουν τις κάρτες τους στο ATM χωρίς να τις πάρουν πίσω μετά τη χρήση της συσκευής.
Εγγραφή αίτησης για τη διαδικασία αποκατάστασης
Μπορείτε να επισκεφθείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της τράπεζας και να υποβάλετε γραπτή αίτηση, αναφέροντας τον λόγο για την αποκατάσταση της κάρτας, καθώς και να εκτελέσετε μια παρόμοια διαδικασία μέσω του Διαδικτύου, ανατρέχοντας στον επίσημο ιστότοπο της Sberbank ή της υπηρεσίας Sberbank Online. Εάν επιλέξετε τη δεύτερη μέθοδο, τότε πρέπει να ακολουθήσετε αυτά τα απλά βήματα που είναι διαθέσιμα σε κάθε χρήστη:
- Μεταβείτε στο πεδίο "Κάρτες" και επιλέξτε ακριβώς την κάρτα που έχετε χρησιμοποιήσει πάντα
- Πατήστε το κουμπί "Επανέκδοση", με τη βοήθεια του οποίου μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τους εκπροσώπους της τράπεζας και να τους ενημερώσετε σχετικά με την ανάγκη για διαδικασία ανάκτησης
- Εισαγάγετε όλες τις ζητούμενες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των λόγων και του χρόνου ανάκτησης, καθώς και τα προσωπικά σας δεδομένα
- Επιβεβαιώστε την αίτησή σας χρησιμοποιώντας έναν ειδικό κωδικό που θα έρθει στο τηλέφωνό σας που είναι συνδεδεμένο με την κάρτα
- Περιμένετε μια επίσημη κλήση από έναν εκπρόσωπο τράπεζας
-
Ελάτε στο πλησιέστερο κατάστημα της Sberbank και παραλάβετε την ανακτημένη κάρτα
Εικόνα
Ανάκτηση κάρτας σε περίπτωση "σάρωσης" από ATM
Υπάρχουν επίσης μοναδικές περιπτώσεις όταν η διαδικασία για την αποκατάσταση μιας κάρτας Sberbank είναι ελαφρώς διαφορετική από την παραδοσιακή μέθοδο που περιγράφεται παραπάνω. Επομένως, εάν η κάρτα σας «καταπιεί» από ATM, τότε θα πρέπει:
- Προσεγγίστε έναν υπάλληλο της τράπεζας εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα απευθείας στο γραφείο της Sberbank. Είναι απαραίτητο να πείτε στον διευθυντή πώς συνέβησαν όλα, ώστε να μπορεί να εκδώσει αίτηση για την αποκατάσταση της κάρτας. Πρέπει να ειπωθεί ότι σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να περιμένετε έως ότου το προσωπικό της τράπεζας αφαιρέσει όλο το πλαστικό κατά τη διαδικασία εκφόρτωσης των χαρτονομισμάτων από τον εξοπλισμό.
- Σε κάθε περίπτωση, θα είναι απαραίτητο να αποκλείσετε την κάρτα σας, "καταπιεί" από τη συσκευή, καθώς οι απατεώνες μπορούν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα της από απόσταση.
- Εάν η κάρτα σας παραμένει σε ΑΤΜ που βρίσκεται στο επίσημο γραφείο της τράπεζας, τότε, κατά κανόνα, δεν θα χρειαστεί να περιμένετε πολύ, γιατί κυριολεκτικά σε λίγες μέρες, μετά την αίτησή σας, οι υπάλληλοι θα την επαναφέρουν και θα την παραδώσουν σε εσένα.
- Αλλά μερικές φορές συμβαίνει ότι η κάρτα παραμένει σε ATM που βρίσκεται στο δρόμο ή στο έδαφος ενός εμπορικού κέντρου. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα πρέπει να περιμένετε πολύ περισσότερο για να αφαιρεθεί η κάρτα από τη συσκευή. Ως εκ τούτου, οι ειδικοί προτείνουν να παραγγείλετε προσωρινά μια νέα κάρτα και να τη χρησιμοποιήσετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αποκατάστασης της παλιάς κάρτας.
Απαιτούμενα έγγραφα και χρόνος ανάκτησης
Η ανάκτηση μιας μπλοκαρισμένης, κατεστραμμένης ή χαμένης κάρτας Sberbank είναι μια ειδική διαδικασία που πρέπει να αντιμετωπιστεί αμέσως μετά την υποψία ότι έχετε προβλήματα με τα δεδομένα πληρωμής. Για να επαναφέρετε την κάρτα, θα πρέπει να επισκεφθείτε το γραφείο της Sberbank, μαζί με το πρωτότυπο διαβατήριο και όλα τα διαθέσιμα έγγραφα που επιβεβαιώνουν ότι αυτή η κάρτα ανήκει αποκλειστικά σε εσάς.
Ακόμα και αν υποβάλετε αίτηση για αποκατάσταση μέσω ηλεκτρονικών υπηρεσιών, πρέπει να επισκεφθείτε την τράπεζα. Ο ειδικός θα ελέγξει γρήγορα την ιδιοκτησία της κάρτας, θα ανακαλύψει τις πιθανές αιτίες των προβλημάτων σας και θα προτείνει μια ιδανική στρατηγική για δράση.
Πολλοί χρήστες της Sberbank ενδιαφέρονται για το ερώτημα για πόσο καιρό θα διαρκέσουν όλες αυτές οι διαδικασίες. Κατά κανόνα, εάν χρησιμοποιείτε μια τυπική κάρτα, τότε θα πρέπει να περιμένετε μόνο λίγες ημέρες. Ωστόσο, εάν η κάρτα σας κλαπεί ή καταστραφεί, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου και να την αναφέρετε. Εάν όλα επιβεβαιωθούν, μπορείτε να πάρετε την κάρτα σας μετά το επίσημο κλείσιμο της υπόθεσης κλοπής.
Καταστάσεις κατά τις οποίες η διαδικασία ανάκτησης κάρτας δεν είναι δυνατή
Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις κατά τις οποίες δεν είναι δυνατή η επαναφορά της κάρτας και θα χρειαστεί να γράψετε μια αίτηση για μια νέα. Για παράδειγμα, οι υπάλληλοι των τραπεζών είναι συχνά ανίκανοι ενάντια σε κλοπή, ζημιά, καταστροφή. Εάν αντιμετωπίζετε ακριβώς αυτά τα προβλήματα, τότε, πιθανότατα, εκπρόσωποι της Sberbank θα σας προσφέρουν να δημιουργήσετε μια νέα κάρτα πληρωμής. Επιπλέον, η ανάκτηση είναι συχνά δύσκολη όταν ο χρήστης έχει διαγράψει τα δεδομένα που εκτυπώνονται στην κάρτα ή η ταινία απομαγνητιστεί. Η διέξοδος από όλες αυτές τις καταστάσεις στις περισσότερες περιπτώσεις είναι η παραγωγή μιας νέας κάρτας, η αντικατάστασή της.
Ανάκτηση σε περίπτωση που ο χρήστης έχει ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης
Η διαδικασία ανάκτησης είναι επίσης απαραίτητη όταν ο κάτοχος της κάρτας έχει ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης για αυτόν. Ταυτόχρονα, οι υπάλληλοι της Sberbank συνιστούν ανεπιφύλακτα να προσπαθήσετε πρώτα να επαναφέρετε την πρόσβαση στην κάρτα μόνοι σας και σε περίπτωση αποτυχίας, επικοινωνήστε με το πλησιέστερο γραφείο. Θα χρειαστεί να βρείτε τον φάκελο που έχετε λάβει με την κάρτα και να βρείτε τις πληροφορίες κωδικού πρόσβασης σε αυτήν. Εάν έχετε χάσει αυτά τα σημαντικά έγγραφα, προσπαθήστε να τεντώσετε τη μνήμη σας και να εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης στο ATM. Ωστόσο, δεν πρέπει να προσπαθήσετε να το εισαγάγετε περισσότερες από δύο φορές, επειδή εάν αποτύχει η τρίτη προσπάθεια, η συσκευή θα αποκλείσει άμεσα τα στοιχεία πληρωμής σας.
Εάν εξακολουθείτε να μην θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης, θα πρέπει να επισκεφθείτε το υποκατάστημα της Sberbank. Ένας υπάλληλος του οργανισμού θα σας ζητήσει να θυμηθείτε την κωδική λέξη που βρήκατε όταν εκδόσατε την κάρτα. Συνήθως, οι χρήστες δηλώνουν το πατρικό τους όνομα, τα ονόματα των επόμενων συγγενών, τα ονόματα των κατοικίδιων ζώων ή το όνομα του δρόμου στον οποίο μεγάλωσαν ως αυτό.
Μια σωστή ονομαστική λέξη θα βοηθήσει τους εκπροσώπους της τράπεζας να βρουν όλες τις άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με την κάρτα σας και να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης για να επαναφέρετε την πρόσβαση. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν χρειάζεται καν να περιμένετε, επειδή η όλη διαδικασία ολοκληρώνεται σε λίγα λεπτά.
Ωστόσο, όταν ο χρήστης δεν μπορεί να θυμηθεί τον κωδικό, ο υπάλληλος της τράπεζας δεν έχει το δικαίωμα να επαναφέρει την κάρτα. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο συνδρομητής θα πρέπει να τον μπλοκάρει και να τον επανεκδώσει στο μέλλον.
Κόστος ανάκτησης κάρτας Sberbank
Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επαναφορά μιας κάρτας Sberbank είναι μια διαδικασία επί πληρωμή. Το κόστος των υπηρεσιών εξαρτάται από τον τύπο της κάρτας σας. Έτσι, για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε χρεωστική κάρτα, θα χρειαστεί να πληρώσετε από 40 έως 60 ρούβλια και για τους χρήστες πιστωτικών καρτών, οι τραπεζικές υπηρεσίες θα κοστίσουν περίπου 150 ρούβλια. Η πληρωμή πραγματοποιείται αμέσως μετά την υποβολή αίτησης για τη διαδικασία αποκατάστασης της κάρτας στο γραφείο της Sberbank.
Πρόσθετες ενέργειες χρήστη κατά την ανάκτηση
Κατά τη διάρκεια της αποκατάστασης της κάρτας στο Sberbank, όχι μόνο θα χρειαστεί να συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά και να παροτρύνετε τον υπάλληλο της τράπεζας να μάθει εάν όλα τα χρήματα έχουν παραμείνει στη θέση τους. Σε τελική ανάλυση, συμβαίνει ότι οι απατεώνες που αποκλείουν κάρτες καταφέρνουν να χρησιμοποιούν τους λογαριασμούς του χρήστη ακόμη και πριν υποβάλουν αίτηση. Εάν αυτό συνέβη πραγματικά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το αστυνομικό σας τμήμα και να γράψετε μια δήλωση για παράνομη χρέωση χρημάτων από την κάρτα σας.
Επιπλέον, οι ειδικοί συνιστούν ανεπιφύλακτα να μην αφήνετε χρήματα στο λογαριασμό σας ακόμη και κατά τη διαδικασία ανάκτησης. Εάν θέλετε να διατηρήσετε όλες τις αποταμιεύσεις στους λογαριασμούς σας, συμπληρώστε επειγόντως μια αίτηση για ανάληψη όλων των χρημάτων στο κατάλληλο υποκατάστημα της Sberbank. Ένας υπάλληλος της τράπεζας θα ελέγξει σίγουρα αν η κάρτα ανήκει πραγματικά σε εσάς και στη συνέχεια θα εκδώσει ένα ειδικό έγγραφο, σύμφωνα με το οποίο μπορείτε να λάβετε χρήματα στο ταμείο.
