Ο χρόνος της έλλειψης τελείωσε. Τα τρόφιμα, τα ρούχα και οι συσκευές πωλούνται σε μια μεγάλη ποικιλία καταστημάτων, αλλά ορισμένοι πωλητές εξακολουθούν να επικοινωνούν με τους πελάτες σαν να είναι το μοναδικό τους κατάστημα στην πόλη. Και οι αγοραστές είχαν μια επιλογή. Εάν δεν τους αρέσει η υπηρεσία, θα πάνε αλλού. Επομένως, ένας πωλητής που θέλει να κερδίσει χρήματα σε νέες συνθήκες πρέπει να μάθει τους νέους νόμους της συνεργασίας με έναν πελάτη.
Οδηγίες
Βήμα 1
Να είστε προσεκτικοί στον πελάτη. Αφήστε τα ξένα ζητήματα (τηλέφωνο, υπολογιστή, icq κ.λπ.) και πείτε γεια στο άτομο που άνοιξε την πόρτα στο κατάστημά σας. Μην ενοχλείτε τον πελάτη με προσφορές βοήθειας. Λέγοντας γεια, έχετε ήδη καταστήσει σαφές ότι είστε εκεί και είστε έτοιμοι να τον βοηθήσετε.
Βήμα 2
Χαμόγελο. Αυτό είναι απαραίτητο για έναν επιτυχημένο πωλητή. Θυμηθείτε: το χαμόγελο πρέπει να είναι γνήσιο.
Βήμα 3
Να είσαι ευγενικός. Συχνά κρύβονται πίσω από την απόσυρση ή την επιθετικότητα του πελάτη, η συστολή, η αμφιβολία κ.λπ. Να είστε ανοιχτοί, να προσεγγίζετε ανεπίσημα κάθε πιθανό αγοραστή, να αναζητάτε τη δική σας μέθοδο διεξαγωγής μιας συνομιλίας Ως αποτέλεσμα της συνομιλίας σας, το άτομο θα είναι ικανοποιημένο με την αγορά του και στο μέλλον θα γίνει ο κανονικός σας πελάτης.
Βήμα 4
Αποδεχτείτε τον πελάτη για το ποιοι είναι. Μην προσπαθήσετε να το διορθώσετε, αφήστε τον κλήρο ή τους ψυχολόγους να το κάνει. Το καθήκον σας: να εξυπηρετήσετε ένα συγκεκριμένο άτομο. Ο πελάτης μπορεί να γνωρίζει πολύ καλά το προϊόν που προσφέρετε ή να είστε απόλυτος μαζορέτα. Το κύριο πράγμα είναι ότι είναι ικανοποιημένος. Επομένως, μην κοιτάτε κάτω τον αγοραστή εάν θέτει μια ερώτηση, η απάντηση στην οποία φαίνεται προφανής για εσάς. Μην ενοχλείτε. Η εμφάνιση αρνητικών συναισθημάτων δεν θα σας κάνει καλά.
Βήμα 5
Φροντίστε τον πελάτη. Θα πρέπει να είναι άνετος στο κατάστημά σας, μόνο σε αυτήν την περίπτωση θα θέλει να σας έρθει ξανά. Σκεφτείτε κάθε άτομο που σας έρχεται ως ένα μικρό ποσό. Μια σκληρή λέξη, μια περιφρονητική ματιά ή μια επιβεβλημένη αγορά, και ένα μικρό ποσό χρημάτων θα αλλάξει την πορεία.
Βήμα 6
Να είστε επαγγελματίας. Πρέπει να γνωρίζετε το προϊόν σας όσο καλύτερα μπορείτε.
