Η επιχείρηση οποιασδήποτε επιχείρησης δεν μπορεί να υπάρχει χωρίς τους τελικούς καταναλωτές των προϊόντων της - δυνητικούς και πραγματικούς πελάτες. Η απόκτηση πελατών είναι ο κύριος στόχος του λεγόμενου άμεσου μάρκετινγκ. Και ένα αρκετά κοινό, απλό και ταυτόχρονα αποτελεσματικό εργαλείο άμεσου μάρκετινγκ είναι η διανομή επιστολών σε πιθανούς καταναλωτές προϊόντων. Πώς να γράψετε σωστά μια επιστολή σε έναν πελάτη για να τον πείσετε να επωφεληθεί από την προσφορά της εταιρείας με τη βοήθεια πειθούς, επιχειρήματα και εμπιστευτικών λέξεων;
Είναι απαραίτητο
- πρόσβαση στο διαδίκτυο
- την παρουσία ενός κουτιού e-mail (εάν οι επιστολές θα σταλούν μέσω του Διαδικτύου)
- φάκελοι (εάν οι επιστολές θα σταλούν σε έντυπη μορφή)
- βάση πελατών
Οδηγίες
Βήμα 1
Δημιουργήστε τη "σωστή" βάση πελατών. Η «σωστή» βάση σημαίνει την ταξινόμηση των πελατών σύμφωνα με τέσσερα κριτήρια - μόνιμο, νέο, προοπτικό. Η τέταρτη κατηγορία περιλαμβάνει τους λεγόμενους «κακούς» πελάτες, δηλαδή τους πελάτες που φέρνουν λίγο ή καθόλου εισόδημα στην εταιρεία. Στη δημιουργημένη βάση πελατών, είναι απαραίτητο να αντικατοπτρίζονται οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των καταναλωτών και οι πραγματικές διευθύνσεις αλληλογραφίας, πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές τους (παραγγελίες, αγορές, επιστροφές), πληροφορίες σχετικά με τη γεωγραφική τους θέση, την κοινωνική κατάσταση και τις ανάγκες τους. Με βάση την παραπάνω προτεινόμενη ταξινόμηση και τη δημιουργημένη βάση, θα διαμορφωθεί μια πρόταση. Από τις καλά διαμορφωμένες βάσεις δεδομένων, θα είναι δυνατή η επιλογή μιας επιλογής πελατών κατάλληλων για μια συγκεκριμένη προσφορά. Για παράδειγμα, η κυρία Ιβάνοβα λατρεύει τις πωλήσεις, οπότε μπορεί να της αρέσουν τα προϊόντα με έκπτωση. Αλλά ο κ. Petrov είναι εκπρόσωπος μιας εταιρείας που αγοράζει τις τελευταίες εξελίξεις και τις τεχνολογικές καινοτομίες από εσάς. Οι προτάσεις για νέα προϊόντα θα του ταιριάζουν.
Βήμα 2
Διατυπώστε μια επικεφαλίδα για το γράμμα ή αναπτύξτε ένα σχέδιο φακέλου που θα είναι σίγουρο ότι θα ανοίξει. Μόνο φωτεινές και αξέχαστες φράσεις μπορούν να ζεσταθούν το ενδιαφέρον του πελάτη και να τον κάνουν να ανοίξει το φάκελο ή την επιστολή που ήρθε μέσω e-mail. Για παράδειγμα, μια ειδική προσφορά από την εταιρεία X που δεν πρέπει να χάσετε.
Βήμα 3
Διατυπώστε το κείμενο της επιστολής με έκκληση σε έναν συγκεκριμένο πελάτη με όνομα και πατρονική, σαφή και κατανοητή πρόταση και υπογραφή.
Βήμα 4
Σχεδιάστε το φυλλάδιο σας. Είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή τόσο στον σχεδιασμό όσο και στο κείμενο εδώ. Εάν η επιστολή θα σταλεί με κανονικό ταχυδρομείο, τότε πρέπει να εκτυπωθεί, αλλά εάν η σχεδιαζόμενη επιστολή είναι ηλεκτρονική, αρκεί η διάταξη του φυλλαδίου σε μορφή jpeg.
Βήμα 5
Συμπεριλάβετε σε φάκελο ή επισυνάψτε το αρχείο σε email με φυλλάδιο, φόρμα παραγγελίας και επιστολή. Στείλτε προτάσεις σε φακέλους μέσω ταχυδρομείου ή email.
