Είναι πάντα δυσάρεστο να αγοράζετε ένα ελαττωματικό προϊόν. Και αν αρνούνται να σας επιστρέψουν τα χρήματά σας, δεν υπάρχει τίποτα να συζητήσετε: η κατάσταση δεν είναι πολύ ευτυχισμένη. Πώς να συμπεριφερθείτε σωστά και ποια έγγραφα να προετοιμάσετε, ώστε η επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν κακής ποιότητας να μην προκαλεί θλίψη;
Είναι απαραίτητο
- - εφαρμογή;
- - δικτάφον ή βιντεοκάμερα.
Οδηγίες
Βήμα 1
Γράψτε μια αίτηση επιστροφής χρημάτων για το ελαττωματικό προϊόν και δώστε την στον πωλητή. Αναφέρετε ποια είναι τα παράπονά σας σχετικά με την ποιότητα του αντικειμένου που αγοράσατε, όταν το αγοράσατε, επισυνάψτε όλα τα διαθέσιμα έγγραφα (κάρτα εγγύησης, επιταγή). Εξηγήστε ότι θέλετε να επιστρέψετε το αντικείμενο και να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Δημιουργήστε αντίγραφα των εγγράφων που δώσατε και ζητήστε από τον πωλητή να επισημάνει τα αντίγραφα ως αποδεκτά την αξίωση.
Βήμα 2
Θυμηθείτε την ημερομηνία υποβολής της αξίωσής σας. Τα χρήματα για το ελαττωματικό αντικείμενο πρέπει να σας επιστραφούν εντός δέκα ημερών από την ημερομηνία της αξίωσης. Αυτή η περίοδος περιλαμβάνει επίσης διαγνωστικά σε βάρος του καταστήματος.
Βήμα 3
Εάν αποφασίσετε ότι θέλετε να αντικαταστήσετε το αντικείμενο, τότε η ανταλλαγή πρέπει να γίνει εντός είκοσι ημερών. Η επισκευή ελαττωματικών προϊόντων δεν μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από σαράντα πέντε ημέρες. Εάν ο πωλητής παραβιάζει τους παραπάνω όρους, μπορείτε να εισπράξετε ποινή στο 1% της αξίας των αγαθών για κάθε ημέρα καθυστέρησης.
Βήμα 4
Στο τέλος της εγγύησης του καταστήματος, δείτε εάν η εγγύηση του κατασκευαστή έχει λήξει. Εάν χρησιμοποιήσατε σωστά το προϊόν και η βλάβη δεν ήταν δικό σας σφάλμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον κατασκευαστή και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το ελαττωματικό προϊόν. Ωστόσο, εδώ δεν μπορούμε να κάνουμε χωρίς εμπειρία.
Βήμα 5
Να γράφετε πάντα το επώνυμο, το όνομα, την πατρονομική και τη θέση αυτών με τους οποίους επικοινωνείτε. Σε δύσκολες περιπτώσεις, χρησιμοποιήστε βιντεοκάμερα ή συσκευή εγγραφής φωνής. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο όταν πηγαίνετε στο δικαστήριο. Για τη δοκιμή, θα χρειαστείτε αντίγραφα εγγράφων που επιβεβαιώνουν την πληρωμή της ανεξάρτητης εξέτασης, τα αποτελέσματα της ίδιας της εξέτασης, ένα αντίγραφο της αίτησης στο κατάστημα και ένα αντίγραφο της απόρριψης που εξέδωσε ο πωλητής.
