Οι παθητικές πωλήσεις σας επιτρέπουν να κάνετε κέρδος χωρίς να προσελκύετε ενεργά πελάτες. Συχνά χρησιμοποιείται όταν πρόκειται για προϊόντα που είναι γνωστά στους καταναλωτές, για ένα προϊόν που πωλείται. Κατά τη διάρκεια των παθητικών πωλήσεων, συνεργαζόμαστε με πελάτες που γνωρίζουν ήδη τι χρειάζονται.
Παθητικές πωλήσεις - η πώληση αγαθών και υπηρεσιών χωρίς ενεργές ενέργειες εκ μέρους του πωλητή ή του κατασκευαστή. Δίνουν τη δυνατότητα στον αγοραστή να εξοικειωθεί ανεξάρτητα με τα προϊόντα και να κάνει μια επιλογή. Σε αυτήν την περίπτωση, ο ίδιος ο πελάτης επικοινωνεί με την εταιρεία που ενδιαφέρει τη στιγμή που το επιθυμεί. Αυτό συμβαίνει ανεξάρτητα από την πηγή πληροφοριών σχετικά με το προϊόν. Αυτό μπορεί να είναι από στόμα σε στόμα, διαφημίσεις, Διαδίκτυο ή κριτικές προϊόντων. Ένα παράδειγμα όπου αυτή η μέθοδος χρησιμοποιείται ενεργά είναι ένα μανάβικο, ένα σούπερ μάρκετ, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.
Οφέλη της παθητικής πώλησης για τους πελάτες
Ένα άτομο εκτελεί ενέργειες σε βολικό χρόνο και με βέλτιστο ρυθμό. Δεν βρίσκεται υπό ανοιχτή πίεση από την εταιρεία πώλησης. Οι περισσότεροι πελάτες είναι άτομα που ενδιαφέρονται ήδη για τα προϊόντα, εάν επικοινωνήσουν με τους διαχειριστές της εταιρείας, τότε μόνο για να διευκρινίσουν τις πληροφορίες που ενδιαφέρουν
Μειονεκτήματα της παθητικής πώλησης για μια εταιρεία πώλησης
Πιστεύεται ότι αυτή η κατεύθυνση είναι δύσκολο να προβλεφθεί και πρακτικά ανεξέλεγκτη. Σε αυτήν την περίπτωση, οι πωλητές συνεργάζονται αποκλειστικά με «καυτούς πελάτες» χωρίς να δημιουργήσουν πελατειακή βάση. Οι εταιρικοί υπάλληλοι δεν μπορούν να επηρεάσουν τον πελάτη τους. Επιπλέον, εάν το τμήμα μάρκετινγκ έχει κάνει άσχημα στην προώθηση προϊόντων, τότε οι παθητικές πωλήσεις δεν θα αποφέρουν κέρδη. Επομένως, ο κύριος στόχος τους είναι να διατηρήσουν έναν πελάτη ή πελάτη που έχει έρθει.
Οι ιδιαιτερότητες των παθητικών πωλήσεων
Συχνά αυτός ο τύπος μάρκετινγκ χρησιμοποιείται από εταιρείες που μπορούν να επενδύσουν στη διαφήμιση. Σήμερα, πολλοί επιχειρηματίες αγωνίζονται για αυτόν τον τύπο, αλλά για να το πλησιάσετε, πρέπει να γνωρίζετε τα χαρακτηριστικά του αγοραστή σας, να προβλέψετε τις επιθυμίες του, να βρείτε μια προσέγγιση και να είστε σε θέση να διατηρήσετε έναν πελάτη.
Από ψυχολογική άποψη, η παθητική πώληση λειτουργεί πολύ καλά επειδή ο πελάτης αρέσει να εμπιστεύεται και να του επιτρέπεται να λαμβάνει απόφαση χωρίς πίεση από τον πωλητή. Επομένως, αυτό το μοντέλο είναι επιτυχές όσο ο πωλητής ανταποκρίνεται γρήγορα, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες του πελάτη. Για αυτό, χρησιμοποιούνται ειδικές μέθοδοι και τεχνολογίες. Για παράδειγμα, οι κύριοι παράγοντες είναι η βολική τοποθεσία του καταστήματος, η δημοτικότητα του προϊόντος και οι προσφορές.
Εάν έως και το 15% των νέων πελατών της εταιρείας είναι "καυτοί", δηλαδή, ήρθαν χωρίς τις προσπάθειες του τμήματος πωλήσεων, σε αυτήν την περίπτωση μπορούμε να πούμε ότι η πολιτική μάρκετινγκ της εταιρείας έχει χτιστεί σωστά.
