Η εξυπηρέτηση αυτοκινήτων μπορεί να αποφέρει σημαντικό κέρδος μόνο εάν ο ιδιοκτήτης του τηρεί συνειδητά ή ασυνείδητα τη σωστή και καλά μελετημένη στρατηγική μάρκετινγκ - ο ανταγωνισμός στον κλάδο είναι πολύ μεγάλος. Γενικά, η οικονομική επιτυχία μιας επιχείρησης που παρέχει υπηρεσίες συντήρησης αυτοκινήτων αποτελείται από πολλά ιδιαίτερα σημαντικά σημεία, καθένα από τα οποία πρέπει να δοθεί προσοχή.
Οδηγίες
Βήμα 1
Αξιολογήστε την τοποθεσία του συνεργείου στο οποίο είναι εξοπλισμένο το σέρβις του αυτοκινήτου σας. Εάν απέχει πολύ από έναν πολυσύχναστο δρόμο ή απλά δεν είναι ορατό από τα διερχόμενα αυτοκίνητα και δεν υπάρχει τρόπος να μετακινηθείτε σε άλλο μέρος, θα πρέπει να βρείτε κάποιους τεχνητούς τρόπους για να προσελκύσετε την προσοχή των ιδιοκτητών αυτοκινήτων. Παραγγείλετε μια αισθητή, λαμπερή στο σκοτάδι και εντυπωσιακή πινακίδα, κολόνες και πινακίδες που κατευθύνουν τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων που χρειάζονται απόλυτα βοήθεια απευθείας στο γραφείο σας.
Βήμα 2
Μάστερ και συμπεριλάβετε στο πεδίο της δραστηριότητάς σας όσο το δυνατόν περισσότερους τύπους συντήρησης και επισκευής αυτοκινήτων. Κάθε νέα υπηρεσία είναι ένα επιπλέον στοιχείο του εισοδήματός σας και επιπλέον πελάτες που προσελκύονται από το σέρβις του αυτοκινήτου σας από τις ευκαιρίες που έχετε και, ενδεχομένως, από τους ανταγωνιστές σας. Ταυτόχρονα, αγωνιζόμενοι για την κατάσταση ενός καθολικού εργαστηρίου αυτοκινήτων, προσπαθήστε να μην χάσετε την ποιότητα, συμπληρώνοντας το προσωπικό με υπαλλήλους, καθένας από τους οποίους ειδικεύεται σε έναν τύπο εργασίας σε ζήτηση.
Βήμα 3
Ελάτε με τρόπους να μετατρέψετε τους απλούς επισκέπτες σε κανονικούς πελάτες σας, να συνθέσετε ένα σύνολο απλών βοηθητικών υπηρεσιών που παρέχονται σε οποιονδήποτε αναζητά πιο στέρεη τεχνική βοήθεια. Έτσι, για παράδειγμα, μπορείτε να αγοράσετε το δικό σας ρυμουλκό, το οποίο παραλαμβάνει και μεταφέρει το ελαττωματικό αυτοκίνητο δωρεάν στον τόπο επισκευής του, δηλαδή στο συνεργείο σας.
Βήμα 4
Παρακολουθήστε την ποιότητα της εργασίας του προσωπικού, πραγματοποιήστε έρευνες μεταξύ των πελατών σας, ζητήστε τους να αφήσουν τις επιθυμίες και τις προτάσεις τους. Με τους πλοιάρχους που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, βιαστείτε να φύγετε, ξανά και ξανά επιστρέφοντας στην αναζήτηση τέτοιων ειδικών που εργάζονται με τη μέγιστη απόδοση, των οποίων η εργασία θα καθορίσει σε μεγάλο βαθμό τη δημοτικότητα της υπηρεσίας αυτοκινήτων μεταξύ των ιδιοκτητών αυτοκινήτων. Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας, δίνοντάς τους ένα απτό ποσοστό της πληρωμής για κάθε ολοκληρωμένη παραγγελία, μην περιορίσετε τον εαυτό σας στην πληρωμή ενός σταθερού μισθού, το ίδιο για οποιαδήποτε ποιότητα και ποσότητα εργασίας.
