Κατά καιρούς, οι πελάτες της Sberbank ενδέχεται να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για τροποποιήσεις του λογαριασμού, που συνεπάγονται ανάληψη ορισμένου ποσού χρημάτων. Αξίζει να καταλάβουμε τι συνδέεται με αυτό και αν τέτοιες ενέργειες είναι νόμιμες.
Λόγοι για την προσαρμογή του λογαριασμού
Όχι μόνο η Sberbank, αλλά και άλλοι πιστωτικοί οργανισμοί κάνουν προσαρμογές στην κατάσταση των λογαριασμών πελατών. Αυτό συνήθως αντιμετωπίζουν οι κάτοχοι πιστωτικών, χρεωστικών και μισθωτών καρτών. Η τροποποίηση σημαίνει ότι η τράπεζα εντοπίζει και καταργεί την εσφαλμένη λήψη χρημάτων σε έναν ή περισσότερους από τους σχετικούς λογαριασμούς πελατών.
Ένας από τους κύριους λόγους προσαρμογής του υπολοίπου είναι η εσφαλμένη πίστωση χρημάτων: εάν ένα ποσό εισήλθε απροσδόκητα στο λογαριασμό σας, πιθανότατα, θα αναληφθεί από την τράπεζα μετά από λίγο. Τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό του ατόμου που τα έστειλε κατά λάθος στο λογαριασμό κάποιου άλλου (δηλαδή, σας) και στη συνέχεια το ανέφερε στην υπηρεσία υποστήριξης της Sberbank.
Ο επόμενος κοινός λόγος για την πραγματοποίηση τροποποιήσεων είναι η ύποπτη λήψη χρημάτων στον ισολογισμό. Για παράδειγμα, εάν σπάνια χρησιμοποιείτε λογαριασμούς ή κάρτες και ένα μεγάλο ποσό τους έρχεται ξαφνικά από συγγενείς, συναδέλφους ή άλλα άτομα, η τράπεζα παγώνει προσωρινά τα χρήματα. Για την τελική εγγραφή τους, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα και να ενημερώσετε προσωπικά για τη νομιμότητα της μεταφοράς.
Πολύ συχνά γίνεται προσαρμογή για λογαριασμούς μισθών. Αυτό μπορεί να συμβεί σε περιπτώσεις κατά τις οποίες ο οργανισμός που έχει συνάψει συμφωνία με την τράπεζα, κάνει εσφαλμένα ή σκόπιμα πρόσθετες χρεώσεις στους υπαλλήλους χωρίς να ειδοποιήσει τον πιστωτικό οργανισμό. Εάν η σύμβαση προβλέπει σταθερές πληρωμές σε υπαλλήλους, όλο το πλεόνασμα θα διαγραφεί και θα επιστραφεί στον λογαριασμό του οργανισμού μέχρι να διευκρινιστούν οι περιστάσεις.
Τέλος, η προσαρμογή του λογαριασμού και η ανάληψη χρημάτων (υπέρ της τράπεζας ή με την επιστροφή στον αποστολέα) γίνονται σε περιπτώσεις όπου η πηγή της μεταφοράς περιλαμβάνεται στον κατάλογο των ατόμων που προηγουμένως παραβίαζαν το νόμο ή τους όρους της συνεργασία με την τράπεζα. Αυτό μπορεί να βρεθεί μόνο επικοινωνώντας με τη Sberbank. Η παράβλεψη των ενεργειών ενός πιστωτικού ιδρύματος και η περαιτέρω λήψη χρημάτων από αναξιόπιστες και παράνομες πηγές ενδέχεται να απειλήσουν τον πελάτη με το μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών.
Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση προσαρμογής τιμολογίου
Για να παρακολουθείτε όλες τις κινήσεις χρημάτων στους λογαριασμούς σας, φροντίστε να συνδέσετε τις υπηρεσίες "Sberbank Online" και "Mobile Bank". Ο πρώτος από αυτούς είναι ο προσωπικός λογαριασμός του χρήστη στον ιστότοπο της Sberbank, μέσω του οποίου μπορείτε να εξοικειωθείτε με λεπτομερείς πληροφορίες για κάθε ληφθείσα ή αποστολή μεταφορά και τις χρεώσεις που πραγματοποιήθηκαν. Η "Mobile Bank" είναι η δυνατότητα λήψης μηνυμάτων SMS από τη Sberbank, η οποία περιλαμβάνει προειδοποιήσεις σχετικά με τροποποιήσεις λογαριασμών.
Εάν λάβατε μια ειδοποίηση για την προσαρμογή, καλέστε αμέσως την τηλεφωνική γραμμή χωρίς χρέωση του Sberbank 8- (800) -555-55-50, ζητώντας τους λόγους για την κατάλληλη ενέργεια από τον οργανισμό. Θα πρέπει επίσης να επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα και να επικοινωνήσετε προσωπικά με τους υπαλλήλους. Εάν πιστεύετε ότι τα χρήματα χρεώθηκαν από την τράπεζα κατά λάθος, επιβεβαιώστε τη νομιμότητα της μεταφοράς και παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος του αποστολέα, της κατάστασής του και της διεύθυνσης της χρηματοοικονομικής συναλλαγής.
Εάν η τράπεζα αρνηθεί να επιστρέψει τα παράνομα χρεωμένα χρήματα, υποβάλετε μια αξίωση που απευθύνεται στον επικεφαλής του υποκαταστήματος, αναφέροντας τις βασικές πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες της τράπεζας και ζητώντας την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό. Επισυνάψτε αντίγραφα των εγγράφων που επιβεβαιώνουν τη νομιμότητα των χρημάτων που ελήφθησαν στην αίτηση. Εάν η αξίωσή σας απορριφθεί εντός 30 ημερών από την υποβολή της καταγγελίας σας, υποβάλετε μια αξίωση σε διαιτητικό ή περιφερειακό δικαστήριο.
Για να αποφύγετε τροποποιήσεις, προσπαθήστε να λάβετε χρήματα μόνο από αξιόπιστα άτομα και ζητήστε ευγενικά από τους αντισυμβαλλομένους με τους οποίους δεν έχετε συνεργαστεί προηγουμένως να αναφέρετε τον σκοπό της μεταφοράς στο κατάλληλο πεδίο στον ιστότοπο της Sberbank. Εάν έχετε κάρτα μισθών, να γνωρίζετε το μέγεθος του αναμενόμενου εισοδήματος και να επικοινωνείτε πάντα με το λογιστικό τμήμα στον τόπο εργασίας ή απευθείας με τη διεύθυνση εάν εντοπίσετε αποκλίσεις πάνω ή κάτω. Τέλος, μην υπερβαίνετε τα όρια αναλήψεων από πιστωτικούς λογαριασμούς και λογαριασμούς μισθοδοσίας που καθορίζονται στη συμφωνία πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, η τράπεζα μπορεί να διαγράψει μέρος των κεφαλαίων για να πληρώσει τόκους και πρόστιμα για παράνομες συναλλαγές.
