Σε κανέναν από τους οφειλέτες δεν αρέσουν οι συλλέκτες, των οποίων οι λειτουργίες περιλαμβάνουν την επιστροφή του ληξιπρόθεσμου χρέους. Ακόμα κι αν οι εκπρόσωποι του οργανισμού συλλογής ενεργούν αυστηρά στο πλαίσιο του νόμου, η επικοινωνία μαζί τους δεν αποτελεί καλό σημείο. Τι γίνεται όμως αν οι συλλέκτες παραβιάζουν την επαγγελματική ηθική αναγκάζοντας τον οφειλέτη να επιστρέψει το ποσό; Είναι δυνατόν να τα αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά;
Οδηγίες
Βήμα 1
Όταν μιλάτε τηλεφωνικά ή απευθείας με έναν εκπρόσωπο του οργανισμού συλλογής, ζητήστε του να παρουσιάσει τον εαυτό του. Αφήστε τον να δώσει το επώνυμό του, το όνομα, την πατρονική και τη θέση του. Ζητήστε επίσης το όνομα της εταιρείας που αντιπροσωπεύει ο συλλέκτης και παράσχετε τα στοιχεία επικοινωνίας. Δίνοντάς σας αυτές τις πληροφορίες, ο συλλέκτης θα αναγκαστεί να συμπεριφέρεται πιο περιορισμένος και ηθικός.
Βήμα 2
Καλέστε τον καθορισμένο αριθμό τηλεφώνου στο γραφείο συλλογής για να ελέγξετε τις πληροφορίες που σας παρέχονται. Επίσης, επικοινωνήστε με την τράπεζα με την οποία έχετε συσχετιστεί με τις υποχρεώσεις δανείου και μάθετε εάν το δικαίωμα επιστροφής του χρέους έχει μεταφερθεί σε αυτόν τον οργανισμό είσπραξης.
Βήμα 3
Ζητήστε από τους συλλέκτες να σας παράσχουν έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι αυτή η δομή λειτουργεί βάσει μιας συμφωνίας αντιπροσωπείας και εκπροσωπεί νομικά τα συμφέροντα μιας τράπεζας ή άλλου πιστωτικού ιδρύματος.
Βήμα 4
Παραμείνετε ήρεμοι και ιδιοκτήτες όταν έρχεστε σε επαφή με συλλέκτες. Εάν η συνομιλία μετατραπεί σε έντονο τόνο και οι εκπρόσωποι της υπηρεσίας αρχίσουν να χρησιμοποιούν απειλές, υπενθυμίστε τους ότι ένας τέτοιος τόνος είναι ακατάλληλος σε αυτήν την περίπτωση και ότι οι απειλές παραβιάζουν τα νομικά σας δικαιώματα.
Βήμα 5
Όταν απαντάτε στις ερωτήσεις των συλλεκτών, μην παίρνετε τη θέση του αναφέροντα, μην προσπαθείτε αμέσως να πείσετε τους εκπροσώπους του πρακτορείου να απαλύνουν τους όρους. Δώστε μόνο ξεκάθαρα γεγονότα, χωρίς να αποκαλύψετε λεπτομερείς και εμπιστευτικές πληροφορίες που μπορούν αργότερα να χρησιμοποιηθούν εναντίον σας.
Βήμα 6
Εάν είναι τεχνικά δυνατό, καταγράψτε μια τηλεφωνική συνομιλία με συλλέκτες ή χρησιμοποιήστε μια συσκευή εγγραφής φωνής σε προσωπική επαφή. Τέτοιες ενέργειες από την πλευρά σας δεν απαγορεύονται από το νόμο και μπορούν να μετριάσουν το πάθος των υπερβολικά ενθουσιωδών συλλεκτών χρεών. Η καταγραφή της συνομιλίας μπορεί επίσης να γίνει ένα από τα στοιχεία παράνομων ενεργειών εάν αποφασίσετε να προσφύγετε στο δικαστήριο.
Βήμα 7
Μετά την πρώτη επίσκεψη στους συλλέκτες, ζητήστε αμέσως τη βοήθεια ενός εξειδικευμένου δικηγόρου. Ένας νομικός επαγγελματίας θα είναι σε θέση να δώσει μια σωστή αξιολόγηση των ενεργειών του οργανισμού συλλογής και να προτείνει τις πιο λογικές τακτικές συμπεριφοράς στη συγκεκριμένη κατάσταση σύγκρουσης.
