Ο Κομφούκιος είπε: "Η σοφία ξεκινά εκεί όπου τα πράγματα έχουν τα σωστά ονόματα." Chris McGoff, καθηγητής και επιχειρηματίας του Πανεπιστημίου του Μέριλαντ με 30 χρόνια εμπειρίας, στο βιβλίο του The Art of Management. 46 βασικές αρχές και εργαλεία του ηγέτη », κατάφερε να διατυπώσει με σαφήνεια τους κανόνες της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Υπάρχουν λοιπόν πέντε βασικές αρχές.
Καθαρή περιοχή
Το 2007, η Microsoft διαπίστωσε ότι ένας υπάλληλος σε έναν οργανισμό χρειάστηκε κατά μέσο όρο 15 λεπτά για να συνεχίσει να εργάζεται αφού αποσπάστηκε από άλλο SMS. Και σε γενικές γραμμές, εάν ένα άτομο αποσπάται από την εργασία, θα ξοδεύει 50% περισσότερο χρόνο σε αυτό και θα κάνει 50% περισσότερα λάθη. Καταθλιπτικά στατιστικά στοιχεία.
Πώς να αποφύγετε να πέσετε σε αυτήν την παγίδα; Κάντε "καθαρές περιοχές". Μπορείτε να κάνετε αυτές τις περιοχές στο ημερολόγιό σας, στο γραφείο σας, στην αίθουσα συνεδριάσεων, στο σπίτι ή στο κεφάλι σας. Αυτό σημαίνει να αφιερώσετε χρόνο και να αναιρέσετε όλες τις σκέψεις, τα gadget, τις συναντήσεις, τις περισπασμούς και τις προκαταλήψεις. Το αφήσατε στην καθαρή περιοχή μόνο αυτό, χωρίς το οποίο είναι αδύνατο να επιτευχθεί ο επιδιωκόμενος στόχος.
Σύγχυση
Τον VI αιώνα π. Χ. οι άνθρωποι πίστευαν ότι η γη ήταν επίπεδη. Φανταστείτε την ημέρα που ο Πυθαγόρας συγκέντρωσε όλους τους συμπολίτες του σε ένα μεγάλο αμφιθέατρο και είπε: «Πιστεύουμε ότι η Γη είναι επίπεδο, σωστά; Λοιπόν, κάναμε λάθος. Δεν υπάρχει τέλος της γης. Αν πάμε προς τα ανατολικά, τότε στο τέλος θα φτάσουμε από όπου ήρθαμε ». Και οι άνθρωποι άρχισαν να προβληματίζονται.
Είναι το ίδιο με οποιαδήποτε ομάδα στην οποία οδηγείτε ή είστε μέλος. Αυτό ισχύει και για εσάς προσωπικά. Όλοι τώρα τηρούν κάποιες πεποιθήσεις, πιστεύοντας ότι έχει δίκιο, αλλά σε γενικές γραμμές, δεν είναι. Για να απαλλαγούμε από ψευδείς πεποιθήσεις και να βρούμε το σωστό, να αναπτύξουμε μια καθολική θέση, να ορίσουμε έναν μόνο στόχο και να αρχίσουμε να ενεργούμε σε συναυλία, είναι απαραίτητο να υπομείνουμε σύγχυση. Η σύγχυση είναι η καλύτερη κατάσταση για μάθηση.
Διαδικασία - περιεχόμενο
Πολλοί κορυφαίοι διευθυντές διεξάγουν πολλές συναντήσεις με τον ίδιο τρόπο: διαχειρίζονται τη διαδικασία, προτείνοντας συγκεκριμένες ενέργειες και αξιολογούν ό, τι προτείνονται από άλλους εν κινήσει. Είναι απαράδεκτο. Εάν διαχειριστείτε μια διαδικασία στην οποία ενδιαφέρεστε άμεσα για τα αποτελέσματα, σίγουρα θα την χειριστείτε. Όταν υπάρχουν πολλοί συμμετέχοντες και τα στοιχήματα είναι υψηλά, η εργασία και η διαχείριση πρέπει να διαχωριστούν. Κάποιος πρέπει να είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη ενός καλά μελετημένου και ισορροπημένου συστήματος.
Το ίδιο άτομο πρέπει να διασφαλίσει ότι η στάση απέναντι σε όλα τα μέλη της ομάδας είναι αντικειμενική. Όποιος αναλάβει αυτόν τον σημαντικό ρόλο εξυπηρετείται καλύτερα να παραιτηθεί του δικαιώματος συμμετοχής στη διαδικασία. Αυτός ο ρόλος ονομάζεται ουδέτερος. Ο υπάλληλος αναλαμβάνει να είναι χρήσιμος στην ομάδα, να μην αξιολογεί τις ιδέες που παρουσιάζονται και εφαρμόζονται, και διασφαλίζει ότι δεν υπάρχουν παραβιάσεις της καθιερωμένης διαδικασίας.
Οι τυφλοί και ο ελέφαντας
Σχεδόν όλοι γνωρίζουν την ιστορία των τυφλών, ένας από τους οποίους, κρατώντας τον κορμό ενός ελέφαντα, είπε ότι κρατούσε ένα φίδι στα χέρια του. Ομοίως, ακούστηκαν τα λόγια ενός άλλου τυφλού, ο οποίος έκανε λάθος το πόδι του ελέφαντα για ένα δέντρο. Οι δύο άνθρωποι κατέληξαν σε διαφορετικά συμπεράσματα επειδή είχαν διαφορετικές πληροφορίες. Μόλις τα μέλη της ομάδας σας συνειδητοποιήσουν ότι καθένας από αυτούς κρατά μόνο «ένα κλάσμα του ελέφαντα», οι διαφορές απόψεων θα επιλυθούν.
Συμβαίνει ότι η έλλειψη πλήρους εικόνας οδηγεί σε κακές συνέπειες. Για παράδειγμα, κατά τον τυφώνα Κατρίνα, μια μεγάλη ποσότητα πάγου έλιωσε σε ένα από τα στάδια της πόλης, ενώ οι άνθρωποι πέθαναν από αφυδάτωση.
Σχεδιάστε έναν ελέφαντα. Δεν χρειάζεται να είστε καλλιτέχνης για να το κάνετε αυτό. Απλώς περπατήστε σε έναν κενό πίνακα ή πάρτε ένα κομμάτι χαρτί και σχεδιάστε ένα διάγραμμα που απαντά στην ερώτηση "Πώς λειτουργεί αυτό το σύστημα;" Η εικόνα του ελέφαντα είναι ένα σαφές μοντέλο για το πώς λειτουργεί το σύστημα. Το βοηθητικό μοντέλο έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να το συζητήσουν και να εντοπίσουν τρόπους να το επηρεάσουν.
Γεγονότα, ιστορίες, απόψεις
Τα γεγονότα, οι ιστορίες και οι απόψεις δεν είναι το ίδιο πράγμα. Είναι σημαντικό να μπορούμε να διακρίνουμε μεταξύ τους. Εάν θέλετε η συζήτηση να έχει καλό αποτέλεσμα, τότε πρέπει να αφαιρέσετε οποιαδήποτε αδράνεια και να δώσετε το πράσινο φως μόνο σε γυμνά γεγονότα.
Κοιτάξτε τις ακόλουθες δύο προτάσεις: «Ο κύκλος εργασιών μας πέρυσι ήταν 50 εκατομμύρια δολάρια, κάτι που δεν είναι αρκετό. Έχουμε κακό μάρκετινγκ."
Οι περισσότεροι θα δώσουν σε αυτές τις φράσεις το ίδιο νόημα. Οι άνθρωποι που δεν μπορούν να διαχωρίσουν τα γεγονότα από τις ιστορίες και τις απόψεις βρίσκονται στην αριστερή πλευρά του σχήματος. Μπορείτε να τους ονομάσετε "παθητικοί ακροατές". Μια άλλη ομάδα ακροατών, που εκπροσωπείται στο κέντρο της εικόνας, αντιθέτως, μπορεί να διαχωρίσει το ένα από το άλλο. Έτσι αντιλαμβάνονται αυτές τις πληροφορίες: «Ο κύκλος εργασιών μας πέρυσι ήταν 50 εκατομμύρια δολάρια (γεγονός), αλλά αυτό δεν είναι αρκετό (ιστορία). Έχουμε κακό μάρκετινγκ (γνώμη)."
Η τρίτη ομάδα είναι ακριβείς αναλυτές. Διακρίνουν ξεκάθαρα μεταξύ γεγονότων, ιστοριών και απόψεων - και δεν είναι στο έλεος της αυταπάτης. Γνωρίζουν ότι οι άνθρωποι, όταν ξυπνούν το πρωί, «φορούν» τις πεποιθήσεις και τις απόψεις τους, όπως κάλτσες ή ρολόγια. Τότε βγαίνουν στον μεγάλο κόσμο και από όλα τα γεγονότα που συναντούν, επιλέγουν μόνο εκείνα που υποστηρίζουν τις απόψεις τους, αγνοώντας απλά τα υπόλοιπα.
