Η φήμη ενός επιχειρηματικού ηγέτη ή ενός ιδιώτη επιχειρηματία είναι ένα άυλο, αλλά πολύ πολύτιμο όφελος. Σε τελική ανάλυση, όσο καλύτερη είναι η φήμη, τόσο περισσότερες ευκαιρίες δημιουργούν χρήματα για τον επιχειρηματία. Σε αυτό το άρθρο, προτείνω να εξετάσω τρόπους για να οικοδομήσουμε μια καλή φήμη για έναν επιχειρηματία και την εταιρεία του.
Τι είναι η φήμη;
Η φήμη είναι μια σταθερή συγκεκριμένη γνώμη για ένα άτομο, μια ομάδα ανθρώπων, μια εταιρεία. Η αξία της φήμης είναι όσο υψηλότερη, τόσο ευκολότερη είναι η απόκτηση πληροφοριών για το άτομο ή την οργάνωση που μας ενδιαφέρει. Το Διαδίκτυο, κριτικές πελατών για ανεξάρτητους πόρους, κοινωνικά δίκτυα - όλα αυτά καθιστούν κάθε επιχείρηση σχεδόν διαφανή (εκτός από πληροφορίες που αποτελούν εμπορικό μυστικό). Πριν αγοράσουν ένα συγκεκριμένο προϊόν, οι άνθρωποι διαβάζουν κριτικές, στις οποίες βασίζουν τη στάση τους απέναντί του. Πριν από τη σύναψη εταιρικής σχέσης και άλλων εμπορικών σχέσεων με έναν επιχειρηματία, μελετούν τις δραστηριότητές του, επικοινωνούν με αντισυμβαλλόμενους, πελάτες και πρώην υπαλλήλους. Οι άγνωστες πράξεις που διαπράττονται από έναν επιχειρηματία νωρίτερα θα είναι σίγουρα δημόσια, είναι μόνο θέμα χρόνου. Και, όσο λιγότερο εμπιστεύονται οι άνθρωποι στην επίσημη διαφήμιση των εταιρειών, τόσο μεγαλύτερη αξία αποκτά η φήμη, επηρεάζοντας το κέρδος και την ανάπτυξη της επιχείρησης.
Τρόποι οικοδόμησης καλής φήμης ως επιχειρηματία ή εταιρείας:
Νομίζω ότι αυτό το σημείο δεν απαιτεί σχόλιο.
Η επιχειρηματική ηθική σημαίνει ακρίβεια, εκπλήρωση των αναλαμβανόμενων υποχρεώσεων, ειλικρίνεια και ευπρέπεια.
Είμαι βέβαιος ότι είστε εξοικειωμένοι με επιχειρηματίες που δεν συμμορφώνονται με τις συμφωνίες, καθυστερούν ή δεν εμφανίζονται για προγραμματισμένες συναντήσεις, δεν πληρώνουν λογαριασμούς εισπρακτέους σε προμηθευτές και τραπεζικά δάνεια για μήνες. Αλλά ταυτόχρονα, αγοράζουν καινούργια αυτοκίνητα και χαλαρώνουν σε ξένα θέρετρα, δημοσιεύοντας σχετικές φωτογραφίες σε σελίδες κοινωνικών μέσων. Γίνεται σαφές ότι αυτοί οι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται καθόλου για τη φήμη τους.
Η κοινωνική ευθύνη πρέπει να επεκτείνεται τόσο στους «εσωτερικούς πελάτες» - μετόχους και προσωπικό της εταιρείας, όσο και σε εξωτερικούς - προμηθευτές, συνεργάτες, αγοραστές. Όλοι κάνουν λάθη, αλλά πώς διορθώνονται επηρεάζει τη φήμη μιας εταιρείας.
Οι επιχειρηματίες δεν καταφέρνουν πάντα να διατηρούν την υψηλή ποιότητα των αγαθών που πωλούν. Πολλοί επικεντρώνονται στην οικονομική θέση, που πωλούν καταναλωτικά αγαθά. Το κύριο πράγμα είναι η ειλικρίνεια προς τους πελάτες στη διαφήμιση τέτοιων προϊόντων και τον καθορισμό τιμών για αυτά.
Σε επαφή με τους καταναλωτές αγαθών ή συνεργατών, κάθε εργαζόμενος προσωποποιεί και εκπροσωπεί τον οργανισμό του. Από ποια είναι η προσωπικότητα αυτού του υπαλλήλου και πώς ακριβώς το κάνει, διαμορφώνεται μια ιδέα για τη φήμη ολόκληρης της εταιρείας.
Ο σχηματισμός υψηλής ποιότητας φήμης επηρεάζεται από δείκτες ανάπτυξης των επιχειρήσεων: τη χρήση καινοτόμων τεχνολογιών, την αυξημένη κερδοφορία, το καλό πιστωτικό ιστορικό και την τραπεζική υποστήριξη, κλιμάκωση εταιρειών κ.λπ.
Δυστυχώς, οι περισσότεροι επιχειρηματίες προτιμούν να δημιουργήσουν μια θετική εικόνα της εταιρείας παρά να δημιουργήσουν καλή φήμη, ή δεν βλέπουν τη διαφορά μεταξύ αυτών των εννοιών. Η εικόνα είναι ένα είδος τεχνητής εικόνας που δημιουργήθηκε για να αυξήσει την ευαισθητοποίηση, την ελκυστικότητα και την εμπιστοσύνη της εταιρείας. Και η φήμη είναι ένα σύστημα αξιών ενός επιχειρηματία, η ακολουθία των πράξεών του, βάσει του οποίου σχηματίζεται η εικόνα.
Η καλή φήμη είναι ένα πολύτιμο άυλο περιουσιακό στοιχείο, το οποίο είναι καθήκον κάθε επιχειρηματία που θέλει να εργαστεί ενεργά στην αγορά για μεγάλο χρονικό διάστημα για να το προστατεύσει και να το αυξήσει. Μόνο όταν οι επιχειρηματίες παύουν να αντικαθιστούν την εικόνα για τη φήμη μπορούν πραγματικά να απολαύσουν την εμπιστοσύνη και την υποστήριξη των καταναλωτών για τους οποίους εργάζονται.
Έλενα Τριγκούμπ.
