Το έργο για τη δημιουργία της δικής μας τεχνητής νοημοσύνης κατέληξε σε λογικό συμπέρασμα και οι εκπρόσωποι της Sberbank παρουσίασαν τελικά το πνευματικό τους παιδί στο κοινό. Το ρομπότ του Nick με το πρόσωπο μιας όμορφης γυναίκας με πράσινα μάτια είναι έτοιμο να αναλάβει τη δουλειά.
Ρομπότ με γυναικείο πρόσωπο
Σύμφωνα με τη RIA Novosti, η Sberbank ολοκλήρωσε τις εργασίες για τη δημιουργία ενός ρομπότ με ένα όμορφο γυναικείο όνομα Nika. Οι προγραμματιστές είπαν ότι η Νίκα έχει εκπαιδευτεί να απαντά στις ερωτήσεις του αντιπάλου. Δεν μπορεί μόνο να αντιδράσει στα συναισθήματα του συνομιλητή, αλλά και να δείξει τη δική της. Αυτό δεν είναι τίποτα περισσότερο από ένα ρομπότ avatar, το μηχάνημα μπορεί επίσης να ονομαστεί ρομπότ παρουσίας, δηλαδή, οι ενέργειές του συγχρονίζονται με τις δραστηριότητες του χειριστή, αποδεικνύεται ότι το μηχάνημα δεν μπορεί να ξεφύγει από τον έλεγχο.
Σύμφωνα με τον Albert Efimov, διευθυντή του κέντρου ρομποτικής της Sberbank, ο πράκτορας διαλόγου iPavlov συμμετείχε στη δημιουργία της Nika - παρείχε την κατάλληλη υποστήριξη. Ο Efimov πρόσθεσε ότι η διαχείριση του έργου δίνει μεγάλη προσοχή στο έργο. Το avatar θα ενσωματώσει την εικόνα ενός αξιόπιστου φίλου και αναντικατάστατου ανθρώπινου βοηθού, όλες οι απαραίτητες προϋποθέσεις για αυτήν την εργασία έχουν δημιουργηθεί στο εργαστήριο ρομποτικής και η φυσική υλοποίηση θα ολοκληρωθεί σύντομα.
Τον Ιανουάριο του 2018, το δίκτυο δημοσίευσε πληροφορίες ότι η Sberbank σχεδιάζει να απολύσει τρεις χιλιάδες υπαλλήλους, η ηγεσία του κρατικού ιδρύματος διαμόρφωσε μια πρόταση για την αντικατάσταση ατόμων με ρομπότ.
Επιτυχής πρακτική με δικηγόρο ρομπότ
Στα τέλη του 2016, ξεκίνησε ένας δικηγόρος ρομπότ, του οποίου το κύριο καθήκον ήταν να συντάξει αξιώσεις για άτομα. Ο αναπληρωτής πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου Vadim Kulik παρείχε διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα. Είπε ότι ορισμένοι από τους υπαλλήλους θα κληθούν να υποβληθούν σε επανεκπαίδευση, κάποιοι θα είναι λιγότερο τυχεροί και θα απολυθούν. Σύμφωνα με τη διοίκηση της Sberbank, μια τέτοια θέση ως αναλυτής, η ουσία του οποίου το έργο περιλαμβάνει την ανάλυση δεδομένων πελατών, είναι πιο σχετική σήμερα από το έργο ενός απλού φορέα. Σύμφωνα με τα ΜΜΕ, στο παρελθόν είχε προγραμματιστεί να προσληφθούν 200 αναλυτές αντί για 8 τοις εκατό των απολυμένων εργαζομένων.
Ρομποτοποίηση κέντρου επαφών
Οι αλλαγές επηρέασαν επίσης την υπηρεσία του κέντρου επαφών · η ρομποτοποίηση εισήχθη επίσης σε αυτήν τη δομή. Όσο για τους εταιρικούς πελάτες, ένα ρομπότ που ονομάζεται Άννα θα απαντήσει στις ερωτήσεις αυτής της κατηγορίας πολιτών. Η αποτελεσματικότητα της εφαρμογής της ρομποτικής έχει αποδειχθεί στην πράξη. Η ταχύτητα εξυπηρέτησης πελατών αυξήθηκε κατά 50 τοις εκατό, σε σχέση με τη μέση διάρκεια των κλήσεων από εταιρικούς πελάτες, και στη συνέχεια μειώθηκε σε 3,5 λεπτά.
Τον Ιούλιο του 2017, η Sberbank πρότεινε ότι τα μισά από τα καταστήματα τραπεζών σε πολλές χώρες του κόσμου θα κλείσουν εντός δέκα ετών, η εισαγωγή νέων τεχνολογιών θα απλοποιήσει το τραπεζικό σύστημα και οι εργαζόμενοι θα μείνουν χωρίς εργασία. Οι τεχνολογίες Blockchain θα εισαχθούν παντού, το παραδοσιακό τραπεζικό σύστημα θα εξαφανιστεί σταδιακά.
