Σύμφωνα με το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας που εκδόθηκε το 2006, ο καταναλωτής που χρησιμοποιεί επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας έχει την ευκαιρία να υπολογίσει εκ νέου τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας. Οι καταστάσεις για τον επανυπολογισμό των παρεχόμενων υπηρεσιών είναι: η απουσία του καταναλωτή στην κατοικία για περισσότερες από πέντε πλήρεις ημέρες. παρεχόμενες υπηρεσίες ανεπαρκούς ποιότητας · στις υπηρεσίες παρέχονται διακοπές που υπερβαίνουν τη διάρκεια που καθορίζεται από τα πρότυπα.
Είναι απαραίτητο
- - έγγραφο που επιβεβαιώνει την προσωρινή απουσία (και αντίγραφα) ·
- - αίτηση για επανυπολογισμό ·
- - διαβατήριο
- - μια πράξη σχετικά με την ασυνέπεια των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας ·
- - έγγραφο πληρωμής.
Οδηγίες
Βήμα 1
Για να λάβετε εκ νέου υπολογισμό για αχρησιμοποίητες υπηρεσίες, αποθηκεύστε ή συλλέξτε τα έγγραφα που είναι απαραίτητα για να επιβεβαιώσετε την προσωρινή απουσία από τις οικιστικές εγκαταστάσεις. Φτάνοντας από ένα επαγγελματικό ταξίδι, δημιουργήστε ένα αντίγραφο του εκδοθέντος πιστοποιητικού επαγγελματικού ταξιδιού ή πάρτε ένα πιστοποιητικό από τον τόπο εργασίας για το επαγγελματικό ταξίδι. Κατά την έξοδο από ιατρικό ίδρυμα σε νοσοκομείο ή την ολοκλήρωση θεραπείας σπα, μην ξεχάσετε να πάρετε πιστοποιητικό ή να κάνετε απόσπασμα από το ιατρικό ιστορικό με τους όρους θεραπείας. Φτάνοντας σε άλλη πόλη για μεγάλο χρονικό διάστημα, φροντίστε ένα πιστοποιητικό από τους φορείς εσωτερικών υποθέσεων σχετικά με την προσωρινή εγγραφή. Όταν ξεκουράζεστε σε μια περιοδεία, εξοικονομήστε αεροπορικά εισιτήρια ή εισιτήρια τρένων, καθώς και τον λογαριασμό που πληρώθηκε για την περιοδεία. Οι χρεώσεις για διαμονή σε ξενώνα ή ξενοδοχείο, εισιτήρια μετ 'επιστροφής, πιστοποιητικό από οργανισμό που φύλαγε τις εγκαταστάσεις κατά την απουσία ενοικιαστή και άλλα έγγραφα μπορούν να χρησιμεύσουν ως βάση για την επιβεβαίωση προσωρινής απουσίας.
Βήμα 2
Γράψτε μια αίτηση για επανυπολογισμό για βοηθητικά προγράμματα, επισυνάψτε ένα δικαιολογητικό σε αυτό και μεταβείτε στην εταιρεία διαχείρισης (ή HOA, ZhEK, ZhSK), η οποία είναι υπεύθυνη για ή εξυπηρετεί το σπίτι. Να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι ορισμένοι οργανισμοί που παρέχουν υπηρεσίες κοινής ωφέλειας απαιτούν από τον καταναλωτή με δικαιολογητικά να εμφανίζεται αυτοπροσώπως στο ίδρυμά του, παρακάμπτοντας το HOA, το ZhEK ή το ZhKK. Σε αυτήν την περίπτωση, μην ξεχάσετε να πάρετε το διαβατήριό σας και να ετοιμάσετε πολλά αντίγραφα των εγγράφων-λόγων για επανυπολογισμό, καθώς η παροχή ζεστού και κρύου νερού, η αποχέτευση και η παροχή φυσικού αερίου παρέχονται από διαφορετικούς εργολάβους.
Βήμα 3
Εντός πέντε εργάσιμων ημερών μετά την υποβολή της αίτησης, ο πάροχος υπηρεσιών κοινής ωφελείας πρέπει να υπολογίσει εκ νέου, το οποίο θα αντικατοπτρίζεται στο έγγραφο πληρωμής τον επόμενο μήνα πληρωμής. Το επανυπολογισμένο ποσό που υπόκειται σε αφαίρεση εμφανίζεται με το σύμβολο μείον στη στήλη "Επανυπολογισμός".
Βήμα 4
Εάν το νερό στο διαμέρισμα απενεργοποιηθεί συστηματικά χωρίς λόγο, εάν το ζεστό νερό δεν αντιστοιχεί στους κανονικούς βαθμούς ή τα φύλλα θέρμανσης είναι πολύ επιθυμητά, επικοινωνήστε με τον οργανισμό που εξυπηρετεί το σπίτι με μια αίτηση. Σε απάντηση των καταγγελιών σας, θα γίνει έλεγχος για το γεγονός της μη συμμόρφωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μετά την επαλήθευση, καταρτίζεται μια πράξη σχετικά με την έλλειψη υπηρεσιών, στην οποία αναφέρεται η ημερομηνία υποβολής υπηρεσιών χαμηλής ποιότητας ή η απουσία τους. Πάρτε ένα αντίγραφο της πράξης, υπογεγραμμένο από τον ερμηνευτή και τον καταναλωτή και πηγαίνετε μαζί του για επανυπολογισμό.
Βήμα 5
Εάν η αποτυχία παροχής υπηρεσιών πραγματοποιήθηκε σε προγραμματισμένη βάση ή σε σχέση με κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι εταιρείες διαχείρισης παρέχουν τα στοιχεία για τον επανυπολογισμό των λογαριασμών κοινής ωφέλειας (σύμφωνα με προσωρινά πρότυπα) στον πάροχο υπηρεσιών. Ελέγξτε την ορθότητα του επανυπολογισμού των εγγράφων πληρωμής.
