Όταν επιστρέφει προϊόντα ακατάλληλης ποιότητας ή πιο απλά - ελαττωματικά, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή, όπως αναφέρεται στο άρθρο. 18 του ομοσπονδιακού νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Ο νόμος επιτρέπει επίσης ότι, σε περίπτωση αμφιβολίας, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να πληρώσει για μια ανεξάρτητη εξέταση και να βεβαιωθεί ότι τα αγαθά υπέστησαν ζημιές χωρίς υπαιτιότητα του αγοραστή. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να παραγγείλει μια ανεξάρτητη εξέταση · εάν έχει δίκιο, θα πρέπει να λάβει από τον πωλητή επιστροφή χρημάτων όχι μόνο για το κόστος των αγαθών, αλλά και για ανεξάρτητη εξέταση.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν απορρίφθηκε η πρώτη αίτησή σας με αίτημα πληρωμής χρημάτων για ελαττωματικό προϊόν και σας προσφέρθηκε να πραγματοποιήσετε εξέταση, μπορείτε να το παραγγείλετε μόνοι σας εάν αμφιβάλλετε για την ακεραιότητα της εξέτασης που θα πραγματοποιήσει ο πωλητής. Το κόστος μιας ανεξάρτητης εξέτασης είναι συνήθως 10% της τιμής των αγαθών. Εάν έχετε αγοράσει ένα ακριβό προϊόν που αποδείχθηκε ελαττωματικό, τότε μια αξιολόγηση από ειδικούς μπορεί να σας κοστίσει μια πολύ λεπτή. Πρέπει να επιστρέψετε όλα τα χρήματα που ξοδέψατε.
Βήμα 2
Όταν το κατασκευαστικό ελάττωμα του προϊόντος τεκμηριώνεται επίσημα, γράψτε μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για το προϊόν και μια ανεξάρτητη εξέταση. Ανατρέξτε στην ενότητα 1 του Άρθ. 18 του νόμου, ο οποίος λέει ότι ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να αποζημιώσει πλήρως το κόστος της εφαρμογής του.
Βήμα 3
Στείλτε την αίτηση στη διεύθυνση της εμπορικής εταιρείας όπου αγοράστηκε το προϊόν. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο της γνώμης των εμπειρογνωμόνων και επισυνάψτε το πρωτότυπο στην αίτηση με ένα αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, εκεί τελειώνουν οι κακές συμπεριφορές των αγοραστών και ο πωλητής ικανοποιεί πλήρως τις απαιτήσεις του.
Βήμα 4
Όταν αυτό δεν συνέβη και οι αξιώσεις σας δεν ικανοποιήθηκαν, πηγαίνετε στο δικαστήριο με αξίωση για την ανάκτηση χρημάτων. Θα αφιερώσετε πολύ χρόνο σε αυτήν τη διαδικασία, αλλά θα αξίζει τον κόπο - το ποσό των τόκων θα προστεθεί επίσης στα αρχικά δηλωμένα ποσά πληρωμών. Και είναι 1% του συνολικού ποσού που οφείλεται για κάθε καθυστερημένη ημέρα. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό: σύμφωνα με το Art. 23 του νόμου, μπορείτε επίσης να ζητήσετε αποζημίωση από το δικαστήριο για ηθική βλάβη που προκλήθηκε σε εσάς. Η αξία του μπορεί να υπερβαίνει το ποσό της αξίωσης.
Βήμα 5
Εάν πάτε στο δικαστήριο, εσείς, ως καταναλωτής, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε αμοιβή. Επιλέξτε οποιοδήποτε γήπεδο της επιλογής σας, το δικαίωμά σας είναι κατοχυρωμένο στο Art. 17 του νόμου. Σε περίπτωση που δώσετε στο δικαστήριο όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για την αθωότητά σας, έχετε κάθε πιθανότητα να κερδίσετε την υπόθεση.
