Η διαχείριση δημοσίων σχέσεων είναι ένα μέρος της στρατηγικής διαχείρισης που στοχεύει στη δημιουργία μιας θετικής εικόνας της εταιρείας.
Συχνά, οι «άνθρωποι PR» είναι άσεμνοι, επειδή το επάγγελμά τους ανήκει στην κατηγορία του πνευματικού και εξαιρετικά επιστημονικού περιεχομένου. Επιπλέον, οι περισσότεροι από αυτούς είναι φλεγματικοί και ορθολογικοί με αναλυτική νοοτροπία, η οποία τους επιτρέπει να μελετούν συστηματικά και να αναλύουν τα συμφέροντα των καταναλωτών και να κάνουν προβλέψεις για μελλοντική ανάπτυξη.
Επίσης, ο δημιουργικός υπεύθυνος είναι υπεύθυνος για τη φύση της σχέσης μεταξύ της εταιρείας και των μέσων ενημέρωσης και, ίσως, ακόμη και διαπραγματεύεται σκάνδαλα γύρω από ορισμένα προϊόντα, γεγονός που προκαλεί ενδιαφέρον για αυτά. Αυτό συνδέεται με το γεγονός ότι η φράση "PR" ακούγεται τώρα σχεδόν σαν κατάρα.
Συχνά, οι πράκτορες PP εκπαιδεύονται ως δημοσιογράφοι, κάτι που τους βοηθά να δημιουργήσουν επαφή με την κοινωνία μέσω της προετοιμασίας φυλλαδίων, διαφόρων εκδηλώσεων και δελτίων τύπου. Επιπλέον, οι παλιές συνδέσεις μπορεί να βοηθήσουν. Η βάση τέτοιων δημοσίων σχέσεων πρέπει να είναι ειλικρίνεια και πλήρης διαφάνεια.
Το κοινό χωρίζεται σε δύο τύπους: εξωτερικό και εσωτερικό. Το εξωτερικό κοινό περιλαμβάνει όχι μόνο πελάτες, αλλά και επιχειρηματικούς εταίρους και ανταγωνιστές, οι οποίοι θα πρέπει να βρίσκονται υπό ειδικό έλεγχο. Το εσωτερικό κοινό περιλαμβάνει τους υπαλλήλους της εταιρείας. Αυτή, με τη σειρά της, χωρίζεται σε εργασία με προσωπικό και διευθυντές.
Όταν συνεργάζεται με τη διεύθυνση του PR - ο πράκτορας ασχολείται με τη δημιουργία εικόνων του, συμβουλεύεται τον σωστό τρόπο διεξαγωγής δελτίων τύπου, συμπεριλαμβανομένου του σωστού τόνου και των εκφράσεων του προσώπου. Επίσης, ενημερώνει τη διεύθυνση μέσω της δημοσιότητας.
Σύνδεση μάρκετινγκ
Η σύνδεση μεταξύ PR και μάρκετινγκ έγκειται στην αμοιβαία εξάρτησή τους. Εάν το μάρκετινγκ είναι υπεύθυνο για την προώθηση των αγαθών ή των υπηρεσιών της εταιρείας στην αγορά, τότε η λειτουργία της σφαίρας δημοσίων σχέσεων είναι να δημιουργήσει μια κερδοφόρα φήμη, η οποία θα επηρεάσει την αντίληψη των προϊόντων της εταιρείας. Επιπλέον, οι διαχειριστές PR σταθεροποιούν την κοινωνική σφαίρα, η οποία εγγυάται την επιτυχία των επικοινωνιών μάρκετινγκ.
Σε γενικές γραμμές, τόσο οι καμπάνιες μάρκετινγκ όσο και οι μετακινήσεις PR έχουν έναν κοινό στόχο - μια επιτυχημένη πώληση και καλά έσοδα, και αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο με κοινή επιμελή εργασία.
