Εάν ένας πελάτης της Sberbank αντιμετωπίζει παράνομο αποκλεισμό λογαριασμών, είναι απαραίτητο να γράψετε μια αξίωση. Η αίτηση πρέπει να αναφέρεται στην ισχύουσα νομοθεσία, αλλά συνιστάται να κατανοήσετε πρώτα τους λόγους για τον αποκλεισμό.
Τι πρέπει να κάνετε εάν η Sberbank αποκλείσει έναν λογαριασμό
Ο αποκλεισμός τραπεζικών λογαριασμών προκαλεί πολλά προβλήματα στους πελάτες. Αυτό συμβαίνει συνήθως απροσδόκητα. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τον αποκλεισμό: μια δικαστική απόφαση που τέθηκε σε ισχύ, η εμφάνιση υποψιών σχετικά με τη νομιμότητα των τραπεζικών εργασιών του πελάτη. Μετά την έκδοση του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 115 «Αντιμετώπιση της νομιμοποίησης (νομιμοποίηση εσόδων από εγκληματικά έσοδα και χρηματοδότηση της τρομοκρατίας», εκπρόσωποι της Sberbank και άλλων πιστωτικών οργανισμών άρχισαν να περιορίζουν συχνότερα την ικανότητα εκτέλεσης ορισμένων συναλλαγών στους πελάτες τους » λογαριασμοί. Αλλά πρέπει να θυμόμαστε ότι ο πλήρης αποκλεισμός δεν είναι απολύτως νόμιμος. Η κάρτα μπορεί να αποκλειστεί μόνο με δικαστική απόφαση μετά την έναρξη ισχύος της διαδικασίας εκτέλεσης. Οι λογαριασμοί μπορούν να κατασχεθούν από υπαλλήλους της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Οικονομικής Παρακολούθησης, αλλά μόνο για περίοδο που δεν υπερβαίνει τον μήνα.
Εάν ο πελάτης έχει βρει ένα μπλοκάρισμα, πρέπει να επικοινωνήσει με το υποκατάστημα της Sberbank όπου εξυπηρετείται. Είναι αδύνατο να το κάνετε αυτό καλώντας την τηλεφωνική γραμμή, καθώς απαιτείται η προσωπική παρουσία του ατόμου που έχει συνάψει συμφωνία με την τράπεζα.
Μερικές φορές πρέπει να επικοινωνήσετε με τα κεντρικά γραφεία της Sberbank. Ο πελάτης μπορεί να θεωρήσει παράνομη την κατάσχεση λογαριασμών εάν δεν του δόθηκαν τα έγγραφα βάσει των οποίων πραγματοποιήθηκε αυτή η ενέργεια. Σε αυτήν την περίπτωση, για να κατανοήσετε την κατάσταση και να αποκαταστήσετε την πρόσβαση στα χρήματά σας, πρέπει να γράψετε μια αξίωση που απευθύνεται στον διευθυντή του υποκαταστήματος της Sberbank ή στον επικεφαλής των κεντρικών γραφείων.
Πώς να υποβάλετε αξίωση στην Sberbank
Μια εφαρμογή με την απαίτηση ξεμπλοκαρίσματος του λογαριασμού μπορεί να συνταχθεί σε δωρεάν μορφή. Δεν υπάρχουν ομοιόμορφες απαιτήσεις, αλλά ο πελάτης πρέπει να παρατηρήσει διάφορα σημεία:
- στην επάνω δεξιά γωνία της εφαρμογής, αναφέρετε το επώνυμο, το όνομα, την πατρονική και τη θέση του κεφαλιού στο όνομα του οποίου υποβλήθηκε η αξίωση
- αναφέρατε το επώνυμό σας, το όνομα, το πατρόν, τα στοιχεία διαβατηρίου, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση εγγραφής.
- αναφέρετε τον αριθμό της συμφωνίας με την Sberbank και την ημερομηνία έναρξής της, καθώς και τον αριθμό του υποκαταστήματος της τράπεζας στο οποίο εξυπηρετείται ο πελάτης ·
- υποδείξτε τις συνθήκες υπό τις οποίες ο πελάτης ανακάλυψε ότι οι λογαριασμοί του είχαν αποκλειστεί.
Κατά την υποβολή αξίωσης, είναι επιτακτική ανάγκη να αναφερθείτε στην ισχύουσα νομοθεσία. Στην αίτησή σας, αξίζει να επισημάνετε παραβιάσεις των ακόλουθων νομικών κανόνων:
- Το άρθρο Αρ. 858 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας (περιορισμός των δικαιωμάτων του πελάτη για διάθεση των χρημάτων που βρίσκονται στον λογαριασμό του δεν επιτρέπεται, εκτός από την επιβολή κατάσχεσης των χρημάτων στον λογαριασμό ή την αναστολή συναλλαγών ο λογαριασμός σε περιπτώσεις που ορίζονται από το νόμο) ·
- άρθρο 845 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας (ο πελάτης μπορεί ελεύθερα να διαθέσει τα διαθέσιμα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό).
- Ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 115 (σύμφωνα με αυτήν τη νομική πράξη, η τράπεζα μπορεί να αρνηθεί στον πελάτη να κάνει ύποπτες νομισματικές συναλλαγές, απαιτώντας να παράσχει έγγραφα για διευκρίνιση, αλλά όχι να αποκλείσει τους λογαριασμούς).
Σε μια αξίωση προς τη Sberbank, είναι επιτακτική ανάγκη να αναφερθεί εάν οι εργαζόμενοι έχουν ζητήσει έγγραφα για την επιβεβαίωση των συναλλαγών. Εάν αυτό δεν έγινε, οι υπάλληλοι του οργανισμού χαρακτήρισαν όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στους λογαριασμούς του πελάτη ως αμφισβητήσιμες. Τέτοιες ενέργειες αποτελούν βαριά παραβίαση του νόμου.
Στο τέλος της αξίωσης, πρέπει σίγουρα να διατυπώσετε τις απαιτήσεις σας:
- να εξετάσει την αίτηση εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος ·
- ελέγξτε τη νομιμότητα των ενεργειών των υπαλλήλων της τράπεζας και λάβετε μέτρα σε περίπτωση παραβίασης.
- κατάργηση αποκλεισμού λογαριασμών εντός 3 ημερών από την παραλαβή του αιτήματος.
Ένα αντίγραφο της συμφωνίας με την τράπεζα και ένα αντίγραφο του διαβατηρίου πρέπει να επισυναφθούν στην αξίωση. Εάν ο πελάτης δεν έχει λάβει απάντηση στο αίτημά του και οι λογαριασμοί δεν έχουν αποκλειστεί, μπορεί να επικοινωνήσει με την Υπηρεσία Διαμεσολαβητή, η οποία είναι ανεξάρτητη διαίρεση της Sberbank και ασχολείται με περίπλοκα ζητήματα και διαφορές. Μπορεί να υποβληθεί καταγγελία στην Κεντρική Τράπεζα. Όταν δεν είναι δυνατό να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει αίτηση στο εισαγγελέα ή στο δικαστήριο.
