Οι όροι b2b και b2c ήρθαν στη ρωσική επιχειρηματική πρακτική από το Western marketing. Αυτοί οι τύποι αγορών διαφέρουν τόσο ως προς τις οντότητες πωλήσεων όσο και ως προς την προώθηση του μάρκετινγκ.
Τι είναι τα b2b και b2c
Ο όρος b2b (Business to Business) μεταφράζεται κυριολεκτικά ως επιχείρηση σε επιχείρηση. Πρόκειται για ένα είδος ενημερωτικής ή οικονομικής συνεργασίας μεταξύ νομικών προσώπων. Σε αυτήν την περίπτωση, οι εταιρείες δεν συνεργάζονται άμεσα με τους τελικούς πελάτες, αλλά με άλλες επιχειρήσεις.
Ένα παράδειγμα αγορών b2b είναι ένα τέτοιο μοντέλο οργάνωσης εφοδιασμού, όταν ένας κατασκευαστής οποιουδήποτε αγαθού τα αποστέλλει αρχικά χύμα στον διανομέα του, ο οποίος τα διανέμει μεταξύ εμπόρων. Εκείνοι. Σε αυτήν την περίπτωση, τα προϊόντα δεν πηγαίνουν απευθείας σε καταστήματα λιανικής.
Για παράδειγμα, οι κατασκευαστές τεντωμένων οροφών μπορούν αρχικά να στείλουν τα προϊόντα τους στις εταιρείες που τα εγκαθιστούν. Ο τελικός καταναλωτής, στο διαμέρισμα του οποίου θα εγκατασταθεί η τεντωμένη οροφή, απουσιάζει με τέτοια αλληλεπίδραση. Αυτό ισχύει επίσης για κατασκευαστές παραθύρων PVC.
Οι εταιρείες B2b περιλαμβάνουν επίσης εκείνες που εργάζονται στον τομέα του μάρκετινγκ ή της νομικής διαβούλευσης ή ασχολούνται με διαφημιστικές δραστηριότητες. Με τη δυτική έννοια, το b2b είναι ακριβώς η υποστήριξη άλλων επιχειρήσεων με διάφορες υπηρεσίες.
Συχνά, το b2b αναφέρεται σε συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμεύουν ως εργαλεία προμηθειών για μεγάλες εταιρείες.
Η κύρια τάση της ρωσικής b2b αγοράς είναι ότι πολλοί κατασκευαστές επιδιώκουν να αναπτύξουν τις δικές τους λιανικές γραμμές πωλήσεων. Έτσι, εξαλείφουν τους διαμεσολαβητές εφοδιασμού και μπορούν να λειτουργήσουν σε καταναλωτικές αγορές με υψηλότερα περιθώρια.
B2c (Business-to-καταναλωτής) κυριολεκτικά σημαίνει επιχείρηση για τους καταναλωτές. Πρόκειται για έναν τύπο εμπορικής αλληλεπίδρασης που απευθύνεται σε ιδιώτες ή τελικούς καταναλωτές.
Είναι επίσης μια μορφή ηλεκτρονικού εμπορίου με άμεσες πωλήσεις στον ιδιωτικό καταναλωτή. Για παράδειγμα, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ή πωλήσεις μέσω πινάκων μηνυμάτων.
Παραδείγματα της αγοράς b2c είναι τα καταστήματα λιανικής τροφίμων, ενδυμάτων, ηλεκτρονικών ειδών και άλλων προϊόντων.
Οι εταιρείες μπορούν να λειτουργούν ταυτόχρονα στις αγορές b2b και b2c. Για παράδειγμα, η αποστολή εμπορευμάτων χύμα σε άλλη εταιρεία και η κατοχή λιανικών καταστημάτων.
Διαφορές μεταξύ b2b και b2c
Η βασική διαφορά μεταξύ b2b και b2c είναι ο τελικός καταναλωτής προϊόντων και υπηρεσιών. Στην πρώτη περίπτωση, πρόκειται για εταιρείες, νομικά πρόσωπα και στη δεύτερη, απλοί καταναλωτές.
Μια άλλη διαφορά είναι ότι ο όγκος των συναλλαγών b2b είναι μεγαλύτερος από τον b2c.
Κατά την ανάπτυξη ενός προγράμματος μάρκετινγκ, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη ορισμένες θεμελιώδεις διαφορές μεταξύ των αγορών b2b και b2c. Μεταξύ αυτών, ιδίως:
- ο όγκος των αγορών - στο b2b μιλάμε για μεγάλες αποστολές αγαθών χονδρικής.
- Τα προϊόντα b2b είναι συχνά πιο περίπλοκα από τεχνικής απόψεως (εξοπλισμός, μηχανήματα), τα οποία δεν απαιτούν ειδική προώθηση, αλλά δημιουργούν ανάγκη για υψηλά καταρτισμένο διευθυντικό προσωπικό.
- οι αγορές στο b2b χαρακτηρίζονται από υψηλούς κινδύνους, καθώς ο αγοραστής διακινδυνεύει όχι μόνο μεγάλα χρήματα, αλλά και την ύπαρξη της επιχειρηματικής του δομής ·
- είναι οι υψηλοί κίνδυνοι που οδηγούν σε μεγαλύτερο χρόνο αγοράς και μια πολύπλοκη διαδικασία λήψης αποφάσεων ·
- στις αγορές b2b, η σχέση μεταξύ αγοραστή και πωλητή είναι πιο στενή ·
- συχνά οι πωλήσεις b2b δημιουργούν παράγωγη ζήτηση για εξαρτήματα, πρώτες ύλες ή συνοδευτικές υπηρεσίες.
Τα B2b και b2c διαφέρουν επίσης στα κανάλια μάρκετινγκ. Οτιδήποτε είναι βέλτιστο για προώθηση στις καταναλωτικές αγορές μπορεί να δώσει μηδενικά αποτελέσματα σε βιομηχανικά. Στην πρακτική των b2b αγορών, χρησιμοποιούνται συχνά κανάλια προώθησης όπως συμμετοχή σε εξειδικευμένες εκθέσεις, διαφήμιση σε επαγγελματικές εκδόσεις, άμεσες πωλήσεις, άμεσο μάρκετινγκ. Ενώ στη διαφήμιση b2c στην τηλεόραση, το ραδιόφωνο, η υπαίθρια διαφήμιση είναι δημοφιλής.
