Υπάρχουν πολλοί τρόποι να προσελκύσετε πελάτες να αγοράσουν ένα τραπεζικό προϊόν ή υπηρεσία. Τα πιο δημοφιλή από αυτά είναι: ευνοϊκές συνθήκες, προγράμματα αφοσίωσης και ειδικές προσφορές. Πριν από λίγο καιρό, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, όπως τα διαδικτυακά καταστήματα, άρχισαν να χρησιμοποιούν κωδικούς προσφοράς. Τι είναι και ποιο πλεονέκτημα δίνουν είναι κατανοητό χρησιμοποιώντας το παράδειγμα μιας προσφοράς από την Sberbank Online.
Οι έμποροι και οι ειδικοί δημοσίων σχέσεων έχουν καταστρέψει τον σύγχρονο καταναλωτή τόσο πολύ που όταν ψωνίζει, αντιδρά ενεργά κυρίως σε προωθητικές προσφορές, εκπτώσεις και δώρα για την αγορά. Φυσικά, ένα έξυπνο άτομο θα καταλάβει ότι το κέρδος του πωλητή είναι με τον ένα ή τον άλλο τρόπο στις ειδικές προσφορές, επειδή δεν θα λειτουργήσει με ζημία. Μπορεί να επιδιώξει το στόχο της αύξησης του κύκλου εργασιών των πωλήσεων, της γρήγορης εκκένωσης αποθηκών, της πώλησης μη δημοφιλών αγαθών κ.λπ. Αυτή η τάση έχει εξαπλωθεί σε διαδικτυακές πωλήσεις. Οι καταναλωτές αναμένουν ότι οι διαδικτυακές προσφορές συνοδεύονται από οφέλη από τους πελάτες. Το ίδιο ισχύει και για την πώληση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από τραπεζικά ιδρύματα.
Τι είναι ο κωδικός προσφοράς της Sberbank
Πριν από λίγο καιρό η Sberbank εισήγαγε μια καινοτομία για τους χρήστες της Sberbank Online - κωδικούς προσφοράς. Οι ενεργοί χρήστες της υπηρεσίας ενδιαφέρθηκαν αμέσως για αυτήν την προσφορά. Μετά από όλα, ένα πείραμα με την πρώτη ματιά μπορεί να φαίνεται κερδοφόρο, και ακόμη και πολύ κερδοφόρο μακροπρόθεσμα.
Η ουσία της χρήσης κωδικών προσφοράς από τη Sberbank είναι η εξής: ένα τραπεζικό ίδρυμα παρέχει στον πελάτη ένα προνόμιο με τη μορφή αυξημένων επιτοκίων καταθέσεων ή μειωμένου επιτοκίου σε δάνειο. Για να το πάρετε, αρκεί να εισαγάγετε μια ειδική λέξη (που είναι ένας συνδυασμός χαρακτήρων) στο κατάλληλο πεδίο μέσα στον προσωπικό λογαριασμό του Sberbank Online.
Για την Τράπεζα Ταμιευτηρίου, η εισαγωγή της υπηρεσίας ενεργοποίησης κωδικών προσφοράς είναι μια καλή κίνηση PR. Με τη βοήθεια διανομής και σχεδίασης τέτοιων κωδικών προσφοράς σε κουίζ, το πιστωτικό ίδρυμα προσελκύει ενεργά νέους πελάτες από το κοινό του Διαδικτύου. Οι πιστοί πελάτες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της τράπεζας για μεγάλο χρονικό διάστημα ενθαρρύνονται επίσης να αγοράσουν οικονομικά προϊόντα. Επιπλέον, με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες είναι πιο πρόθυμοι να συνηθίσουν και να διαχειριστούν την πύλη ή την εφαρμογή "Sberbank Online" και ταυτόχρονα να δώσουν προσοχή σε άλλα χρηματοοικονομικά προϊόντα της τράπεζας. Μακροπρόθεσμα, η Sberbank θα είναι σε θέση να μειώσει το κόστος συντήρησης του δικτύου των γραφείων αντιπροσώπευσης εκτός σύνδεσης, μεταφέροντας το μεγαλύτερο μέρος των πελατών στο διαδικτυακό περιβάλλον.
Πώς να βρείτε έναν κωδικό προσφοράς από τη Sberbank
Τις περισσότερες φορές, οι κωδικοί διανέμονται στις επίσημες ομάδες της τράπεζας σε κοινωνικά δίκτυα, για παράδειγμα, το VKontakte. Μπορείτε να εγγραφείτε στην ομάδα και να ακολουθήσετε τη ροή ειδήσεων. Η εισαγωγή ενός νέου τύπου κατάθεσης ή η ανανέωση του πιστωτικού επιτοκίου στο Sberbank συνοδεύεται συχνότερα από μια προωθητική προσφορά της τράπεζας με τη διανομή κωδικών προσφοράς. Για να λάβετε τον κωδικό, πρέπει να απαντήσετε σε πολλές ερωτήσεις (παρόμοια με ένα ερωτηματολόγιο): ποιο δάνειο θα χρησιμοποιήσετε πριν από την πληρωμή, πώς είναι πιο βολικό να χειρίζεστε χρήματα - να έχετε μετρητά ή να τα αποθηκεύετε σε κάρτα κ.λπ. Για παράδειγμα, ένας κωδικός προσφοράς μπορεί να προσθέσει 0,5% του ετήσιου εισοδήματος σε μια χρηματοοικονομική κατάθεση που άνοιξε με το Sberbank Online. Ο σκοπός τέτοιων δοκιμών σε κοινωνικά δίκτυα που διεξάγει η Sberbanks είναι να εντοπίσει τις ανάγκες των πελατών και να βελτιώσει τη λειτουργία των υπηρεσιών, να εισαγάγει νέα προϊόντα, να βελτιώσει τη λειτουργικότητα ενός προσωπικού λογαριασμού κ.λπ.
Ο κωδικός μπορεί επίσης να προσφέρεται από έναν συνεργαζόμενο οργανισμό και ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Όλες οι προσφορές είναι για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
Πώς να εισαγάγετε έναν κωδικό προσφοράς
Ο κωδικός προσφοράς μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μετά από εξουσιοδότηση με το Sberbank Online. Βρείτε στην καρτέλα "Καταθέσεις" ένα ειδικό πεδίο για την εισαγωγή του προκύπτοντος συνδυασμού αριθμών και γραμμάτων, εισαγάγετέ το και πατήστε το κουμπί "OK".
Επίσης, το πεδίο εισαγωγής κωδικών προσφοράς βρίσκεται στην καρτέλα "Άλλο" κάτω από τον σύνδεσμο "Κωδικοί προσφοράς". Η όλη διαδικασία διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό.
Γιατί η Sberbank χρειάζεται τέτοιες καινοτομίες
Ο πρώτος και, ίσως, ο κύριος λόγος είναι οι ανταγωνιστές, οι οποίοι αναγκάζουν τους συμμετέχοντες στην πιστωτική αγορά να αναπτύξουν νέες, σύγχρονες τεχνολογίες για την προσέλκυση ενός δυνητικού καταναλωτή.
Δεύτερον, η τράπεζα πρέπει να αυξήσει το ενδιαφέρον για νέα προϊόντα μεταξύ παλαιών πιστών και ανενεργών πελατών.
Τρίτον, οι καταναλωτές (ειδικά το κοινό της νεολαίας) είναι όλο και πιο παθιασμένοι με το Διαδίκτυο, και οι διαδικτυακές προσφορές με τη μορφή παιχνιδιού "απαντούν σε μια ερώτηση - πάρτε ένα βραβείο" γίνονται ο ιδανικός τρόπος για να γοητεύσετε έναν δυνητικό καταναλωτή.
Τέταρτον, τα προγράμματα αφοσίωσης ενθαρρύνουν τις πωλήσεις σχετικών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, όπως άνοιγμα κατάθεσης, άνοιγμα κουμπαράς, πρόσκληση φίλου, επιστροφή χρημάτων κ.λπ.
