Ο αριθμός των υπηρεσιών και των χρηματοοικονομικών συναλλαγών που μπορούν να πληρωθούν μόνο μέσω τραπεζικών και ηλεκτρονικών μεταφορών αυξάνεται κάθε χρόνο. Αλλά το τραπεζικό σύστημα απέχει πολύ από το τέλειο, και τα μεταφερόμενα χρήματα συχνά «κρέμονται» στον ηλεκτρονικό χώρο.
Στα καταστήματα διαφόρων τραπεζών μπορεί κανείς να ακούει όλο και πιο συχνά: «Δεν έλαβα χρήματα». Και σε κάθε συγκεκριμένη κατάσταση, η λύση στο πρόβλημα θα είναι ατομική. Για να διορθώσετε την κατάσταση και να επιστρέψετε τα χρήματα, πρέπει να καταλάβετε γιατί δεν έγινε λήψη της μεταφοράς στον λογαριασμό. Η πληρωμή μπορεί απλά να καθυστερήσει στην τράπεζα που πραγματοποιεί τη μεταφορά. Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για την καθυστέρηση είναι μεγάλης κλίμακας εργασίες επισκευής που πραγματοποιούνται στο λειτουργικό σύστημα της τράπεζας, προγραμματισμένη συντήρηση διακομιστών. Σε αυτήν την περίπτωση, η πληρωμή θα έρθει απλά αργότερα, δεν χρειάζεται να γίνει τίποτα. Μεταξύ των πιθανών λόγων για την απουσία των χρημάτων που αποστέλλονται στον λογαριασμό του παραλήπτη είναι ένα σφάλμα κατά την εισαγωγή των δεδομένων. Ένα λάθος μπορεί να γίνει τόσο από το άτομο που πραγματοποίησε την πληρωμή όσο και από τον ταμείο-χειριστή. Εάν ο πελάτης έκανε λάθος (για παράδειγμα, έστειλε χρήματα στον λογαριασμό κάποιου άλλου), τότε η διεύθυνση της τράπεζας δεν θα μπορεί να τον βοηθήσει, επειδή δεν έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει πληρωμές που έχουν ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό. Και η επιστροφή χρημάτων θα πέσει εντελώς στους ώμους του πληρωτή, ο οποίος ο ίδιος θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον παραλήπτη της μεταφοράς και, εξηγώντας την κατάσταση, να υποβάλει αίτηση για επιστροφή χρημάτων. Επομένως, οι ειδικοί συμβουλεύουν, προκειμένου να αποφευχθούν παρεξηγήσεις, να ελέγχουν προσεκτικά όλα τα δεδομένα, όχι μόνο πριν από την αποστολή χρημάτων, αλλά και μετά τη λήψη απόδειξης. Εάν τα δεδομένα στην απόδειξη πληρωμής δεν συμπίπτουν με τα πραγματικά δεδομένα του πελάτη, τότε ο ταμίας και η διαχείρισή του θα είναι υπεύθυνοι για το σφάλμα. Σε αυτήν την περίπτωση, το προσωπικό της τράπεζας θα πρέπει να λάβει ορισμένα μέτρα για να επιστρέψει χρήματα ή να το στείλει ξανά. Είναι πιο δύσκολο με τα λάθη που κάνουν τα ATM. Εάν, λόγω αποτυχίας στο σύστημα, η πληρωμή πηγαίνει στον λογαριασμό τρίτου ή χαθεί, τότε οι υπάλληλοι της τράπεζας επιμένουν πεισματικά ότι ο πελάτης έκανε το λάθος κατά την πληκτρολόγηση των στοιχείων, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να είναι υπεύθυνος για αυτό. Και εάν ο έλεγχος με τα δεδομένα δεν έχει διατηρηθεί, τότε είναι σχεδόν αδύνατο να αποδείξετε την υπόθεσή σας.
