Η δημοτικότητα των πλαστικών καρτών αυξάνεται και για πολλούς έχουν ήδη γίνει ένα οικείο μέσο πληρωμής που τους επιτρέπει να πραγματοποιούν πληρωμές χωρίς μετρητά τόσο σε κατάστημα είτε σε εστιατόριο, και όταν αγοράζουν αγαθά και υπηρεσίες στο Διαδίκτυο. Όμως, η άλλη πλευρά της ευρείας εισαγωγής τραπεζικών καρτών είναι το αυξημένο ενδιαφέρον των απατεώνων σε αυτές, οπότε κανείς δεν προστατεύεται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον τρεχούμενο λογαριασμό και το γεγονός ότι τα χρήματα θα αποσυρθούν από την κάρτα χωρίς τη συμμετοχή του κατόχου της.
Τα πρώτα σας βήματα
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε σε περίπτωση εντοπισμού "εισβολής" της κάρτας σας είναι να καλέσετε επειγόντως την εκδούσα τράπεζά σας, δηλαδή αυτός από την κάρτα του οποίου αναλήφθηκαν τα χρήματα. Σχεδόν κάθε τράπεζα διαθέτει δωρεάν 24 ώρες το 24ωρο, μέσω της οποίας μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα χωρίς προβλήματα. Αυτός ο αριθμός τηλεφώνου εμφανίζεται συνήθως στην κάρτα σας. Έτσι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή της Alfa-Bank στον αριθμό: 8 800 200-00-00, με την Τράπεζα της Μόσχας στο 8 800 200-23-26, με VTB - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, με Gazprombank - 8 800 100-00-89 και με Sberbank - 8 800 555-55-50.
Επί του παρόντος, η Ρωσία είναι ο ηγέτης μεταξύ των ευρωπαϊκών χωρών στον αριθμό περιπτώσεων απάτης με τραπεζικές κάρτες.
Ετοιμαστείτε να ενημερώσετε τον χειριστή για τις πληροφορίες με τις οποίες μπορεί να σας αναγνωρίσει ως έγκυρο πελάτη αυτής της τράπεζας. Θα χρειαστεί να δώσετε το επώνυμό σας, το όνομα και το πατρόνυμο, τα δεδομένα διαβατηρίου, καθώς και τη λέξη κωδικό που αναφέρατε στη σύμβαση Μετά το μήνυμά σας σχετικά με μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες με την κάρτα, ο χειριστής πρέπει να την αποκλείσει αμέσως, ακόμη και αν οι απατεώνες κατάφεραν να κλέψουν όλα τα χρήματα που είναι αποθηκευμένα σε αυτήν. Γράψτε ή θυμηθείτε το όνομα ή τον αριθμό του χειριστή με τον οποίο μιλήσατε.
Δεν χρειάζεται να πανικοβληθείτε
Μπορείτε να βασιστείτε στην τράπεζα για να σας αποζημιώσει πλήρως για τα χρήματα που αποσύρθηκαν από την κάρτα σας. Το γεγονός είναι ότι από τον Ιανουάριο του 2014, τέθηκε σε ισχύ το άρθρο 9 του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 161 «σχετικά με το εθνικό σύστημα πληρωμών». Σύμφωνα με αυτήν, η τράπεζα είναι υποχρεωμένη να το κάνει αυτό, εκτός εάν μπορεί να αποδειχθεί ότι παραβιάσατε τους κανόνες για τη χρήση τραπεζικής κάρτας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι θα δικαιούστε αποζημίωση μόνο εάν ενημερώσετε αμέσως την τράπεζα σχετικά με το συμβάν - δηλαδή κατά τη διάρκεια της ημέρας. Το ίδιο ισχύει και για τις περιπτώσεις που η κάρτα χάθηκε ή κλαπεί.
Λάβετε υπόψη ότι οι τράπεζες είναι πλέον υποχρεωμένες να ενημερώνουν τον πελάτη για κάθε περίπτωση διαγραφής χρημάτων χρησιμοποιώντας μηνύματα SMS ή ειδοποιήσεις μέσω e-mail.
Τέτοιες συμβουλές: πρέπει να έχετε αποδείξεις ότι έχετε εκπληρώσει το αίτημα της τράπεζας για έγκαιρη έφεση. Ως εκ τούτου, είναι λογικό, αφού μιλήσετε με τον χειριστή, να επικοινωνήσετε με την τράπεζα μέσω e-mail και να αντιγράψετε το μήνυμά σας σχετικά με την ανάληψη χρημάτων και το αίτημα αποκλεισμού της κάρτας. Στην επιστολή, αναφέρετε τις λεπτομέρειες του χειριστή με τον οποίο επικοινωνήσατε. Εάν είναι δυνατόν, επισκεφτείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα αυτής της τράπεζας και αφήστε επίσης εκεί τη δήλωση που περιγράφει τι συνέβη.
