Κατά την έκδοση καταναλωτικού δανείου, οι υπάλληλοι της τράπεζας εξηγούν λεπτομερώς στον πελάτη όλους τους όρους της συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένου του πού και του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να μάθετε την υποχρεωτική πληρωμή ή το υπόλοιπο του δανείου. Αλλά λόγω απροσεξίας ή ενθουσιασμού, χρήσιμες πληροφορίες ξεχνιούνται αμέσως μετά την έξοδο από το υποκατάστημα της τράπεζας. Έτσι, η Home Credit Bank προσφέρει πολλούς τρόπους για κάθε πελάτη να βρει το υπόλοιπο του απλήρωτου δανείου, για το οποίο χρειάζεστε κινητό τηλέφωνο, πρόσβαση στο Διαδίκτυο ή επίσκεψη σε υποκατάστημα τράπεζας.
Επίσκεψη στο κατάστημα Home Credit Bank
Ένας από τους ευκολότερους και πιο δημοφιλείς τρόπους για να μάθετε το υπόλοιπο του δανείου στο Home Credit Bank είναι να επισκεφθείτε το υποκατάστημα της τράπεζας, όπου ο διαχειριστής δανείων θα παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το οφειλόμενο χρέος, καθώς και να εκτυπώσετε ένα ενημερωμένο πρόγραμμα πληρωμών. Για να λάβετε τα δεδομένα, θα χρειαστείτε ένα διαβατήριο, το οποίο θα προσδιορίζει ένα άτομο και μια σύμβαση δανείου. Όμως, παρά την απλότητα του αιτήματος με αυτόν τον τρόπο, θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι θα πρέπει να περάσετε πολύ χρόνο στο τμήμα, περιμένοντας τη σειρά σας.
Κλήση της ανοιχτής γραμμής
Μπορείτε να μάθετε το υπόλοιπο του δανείου στο Home Credit Bank καλώντας τον ενιαίο αριθμό hotline. Για τους κατοίκους της Ρωσίας υπάρχει ένας δωρεάν αριθμός 8-800-700-8006, αλλά για τους κατοίκους της Μόσχας, εμφανίζεται μια ξεχωριστή γραμμή με τον αριθμό 8-495-785-8222. Οι κλήσεις σε αυτούς τους αριθμούς μπορούν να γίνουν από σταθερό και κινητό τηλέφωνο.
Για να λάβετε τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό, να ακούσετε τον τηλεφωνητή, να επιλέξετε την κατάλληλη λειτουργία και να περιμένετε τη σύνδεση με τον χειριστή, για επικοινωνία με την οποία θα χρειαστείτε δεδομένα διαβατηρίου και σύμβασης πίστωσης.
Μόνο ο δανειολήπτης μπορεί να λάβει πληροφορίες σχετικά με το υπόλοιπο του δανείου και εάν ο διαχειριστής της τράπεζας έχει αμφιβολίες για την ταυτότητά του κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής συνομιλίας, μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ή να αρνηθεί να παράσχει δεδομένα.
Υπηρεσία "Τηλεφωνική Τράπεζα"
Σε περιπτώσεις όπου είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε με τον χειριστή και υπάρχει διαθέσιμο κινητό τηλέφωνο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία "Τηλεφωνική Τράπεζα", ωστόσο, για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να λάβετε έναν κωδικό TPIN εκ των προτέρων καλώντας την τηλεφωνική γραμμή. Εάν υπάρχει ο καθορισμένος κωδικός, τότε είναι απαραίτητο:
- καλέστε τον αριθμό 8-800-700-8006 και πατήστε "0".
- επιλέξτε το στοιχείο μενού "1 - Πληροφορίες σχετικά με τη συμφωνία ή την κάρτα" και πατήστε #;
- εισαγάγετε τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, που αποτελείται από 16 ψηφία, ή τον αριθμό της σύμβασης δανείου, που αποτελείται από 10 ψηφία, πατήστε #;
- εισαγάγετε τον εκχωρημένο κωδικό TPIN.
- επιλέξτε το στοιχείο μενού "2-Ποσό για πλήρη αποπληρωμή" για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα καταναλωτικά δάνεια μετρητών ή το στοιχείο μενού "3" για να σχηματίσετε το υπόλοιπο στην πιστωτική κάρτα.
Μετά την πραγματοποίηση των εργασιών, οι πληροφορίες σχετικά με το υπάρχον χρέος θα εκδοθούν από έναν τηλεφωνητή.
Τράπεζα Διαδικτύου
Οι χρήστες του Διαδικτύου έχουν την ευκαιρία να ανακαλύψουν το υπόλοιπο του δανείου στο Home Credit Bank στον προσωπικό τους λογαριασμό στον επίσημο ιστότοπο. Αρχικά, θα πρέπει να περάσετε από εξουσιοδότηση, για την οποία πρέπει να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή, ανάλογα με την τοποθεσία του πελάτη και, αφού επικοινωνήσετε με τον χειριστή, λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης και συνδεθείτε από αυτόν. Μια εναλλακτική λύση για τη λήψη τέτοιων πληροφοριών είναι να μεταβείτε στην τράπεζα, όπου οι διαχειριστές πίστωσης, αφού παρουσιάσουν διαβατήριο και συμφωνία δανείου, θα εκδώσουν τα καθορισμένα δεδομένα ταυτότητας. Ο κωδικός πρόσβασης που λαμβάνεται στην τράπεζα είναι εφάπαξ και αφού τον χρησιμοποιήσετε και εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, πρέπει να αλλάξετε αμέσως τον συνδυασμό συμβόλων για αξιοπιστία.
Ένας άλλος βολικός τρόπος για να μάθετε το υπόλοιπο του δανείου στην Home Credit Bank είναι να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία "Credit Cabinet", η οποία είναι δωρεάν και διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει:
- μεταβείτε στον ιστότοπο της τράπεζας
- μεταβείτε στην καρτέλα "Enter the credit cabinet".
- εισαγάγετε την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό κινητού του δανειολήπτη στα κατάλληλα πεδία ·
- λάβετε ένα μήνυμα στο τηλέφωνο με έναν κωδικό πρόσβασης και εισαγάγετε τον λογαριασμό.
Μετά τη σύνδεση, η σελίδα θα εμφανίσει όλα τα δεδομένα σχετικά με το δάνειο: πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές που λαμβάνονται και το χρονοδιάγραμμα του επόμενου, καθώς και για το υπόλοιπο του δανείου που καταβάλλεται έως ότου το συμβόλαιο κλείσει τελείως.
Πριν εξοφλήσετε πλήρως το δάνειο ή πραγματοποιήσετε μερική πληρωμή, θα πρέπει να μάθετε το υπόλοιπο του δανείου στο Home Credit Bank για να εξαιρέσετε την υποπληρωμή και να προστατευτείτε από τις κυρώσεις και τις ζημιές στο πιστωτικό σας ιστορικό.
